在互联网思维的催生下，体验式营销（O2O）不仅被业内广泛认识，甚至还成为家电营销的时髦。倒不是我们要赶这个时髦，拿体验式营销来炫耀，而是体验式营销的理论和实践，确实解决了家电营销的一些问题，特别是产品智能化后对产品的感。

但是，在与一些家电经销商沟通交流时，发现很多经销商对体验式营销并不了解，确实是在拿一个概念忽悠市场。其实很多经销商都在谈体验式营销，却存在很多错误的理解和误区。简单总结以下在市场上比较普遍的四大误区：

误区一：体验就是免费。很多家电营销人员，甚至不少营销专家都错误地认为“体验营销就是通过免费试用来销售产品”，甚至一些营销人员对免费产生依赖，没有免费就不会与顾客互动。

于是，在家电专卖，或者家电连锁卖场，不乏看见很多厂家促销员在做没完没了的 “免费试用”、“免费观看”、“免费咨询”之类的形形色色的“免费”活动，试图通过这种“免费”赢得顾客的“好感”。

甚至更离谱的是，一些厂家把这个“免费”活动搬上了移动互联网，当成所谓“互联网思维”的组成部分。

然而，这种“免费”活动在顾客的心智中并没有赢得什么“好感”，他们只是把你的“免费”当作一次“占便宜”，当你问“怎么样？买一件吧！”消费者却会说“挺好的，改天吧！”于是乎，“免费”确实是免费了

误区二：只考虑自己推销。不少厂商营销人员认为“体验营销就是把我们最闪光的一面亮出来”。这种想法有错吗？答案是肯定的。错就在于“推销思维”。大家脑子里想的只是“想尽一切办法把东西卖出去”，而并没有去思考“消费者是否需要”。

家电厂商有了一个可推的产品或服务，迫不及待向消费者推销的心情是可以理解的。但问题是，以往的“保健品”式的推销方式已经过时了，消费者已经产生了心理“防火墙”了，厂商“吹”得越凶，顾客“防火墙”把自己保护得越严实。

厂商可以把“体验营销”搬到移动互联网，但不可以用“推销思维”去做事。因为，时代变了，消费者的思想变了，如果说以前“推销”是厂商的饭碗，那么现在“推销”是厂商的枷锁。

    误区三：把体验特定化。在营销执行环节，误区就更多了，可谓不胜枚举。不过一个常见的误区：“体验营销就是把特定场所做好就行”。因此，家电企业所兴建的“体验店”都会很漂亮，很豪华，甚至有些奢侈。

然而，实际上这种特定场所的“故意美化”，常常是徒劳无功的。这就像一个姑娘只是在相亲时打扮得花枝招展，平时判若两人，根本不解决实际问题。因为，任何一个正常男人不可能因为一次打扮而娶一个姑娘。

大家不妨把一些家电厂家的 “体验店”与原本的专卖店实地考察比较一下，结果一定会令你很失望。因为，厂家的“体验店”和“非体验店”的差距可以说天壤之别。这就是错误。对消费者而言，其实你所有的店都应该是“体验店”，根本不存在“非体验店”之说。

实际上，体验式营销是一个整体战略，不是在搞样板工程。多数厂家似乎还不明白这一点，还仅仅是把精力放在几个“体验店”上，多数店面还是老样子。

误区四：热闹活动即体验。厂商在定义体验营销上，特别强调活动的场面和热闹。不过，当你仔细观察就会发现，别看活动搞得轰轰烈烈，却方法基本趋同，即错误地认为：“体验营销就是把一场活动搞得热闹一点”。

令人感叹的是，在“热闹”方面中国人可以说智慧无限。敲锣打鼓是入门配置，买一送一是基本配置，美女过堂是常见配置，明星出场是特别配置。你想要什么配置，就能做出什么配置。

然而，在此“热闹非凡”的背后，有多少消费者真正体验到产品的好处？有多少消费者真正认可我们的服务？很难得到肯定的答案。

    体验式营销，原本是让顾客当一回主角，但我们的家电厂商却是本末倒置，把促销与体验营销混为一谈，往往是自己的促销人员成为闪光点，把顾客晾到了一边。这样的体验式营销有何创新，又有何意义？