特价游青岛开车过景点而不入

　　准备出行前，市民最好“货比三家”

　　□晚报记者 王翔 程怡 摄影报道

　　“跌破成本价”、“纯玩特价团”，国庆长假，许多市民打算外出旅游。与往常不同的是，长假旅游费用上涨的惯例近日却被一些旅行社打破，“低价”、“特价”成了这些旅行社的宣传口号。但记者调查发现，这些号称赔本赚人气的“成本游”，其实另有玄机，“特价”不仅难保旅游质量，强制购物、收取附加费更是多见，甚至存在不少安全隐患。

　　[读者投诉]

　　人缝中看风景

　　整整五十辆大巴，齐刷刷停在景区门口，张女士的心顿时凉了一半，按每辆大巴四十人计算，光是自己选择的这家旅行社，就为这个景区送来了两千多名游客。 “十一”国庆加中秋这个号称“铂金节”的假期就要到了，为了避开高峰，张女士在网上报名参加了某旅游公司的短途特价一日游。158元的价格，买一送一，折合下来人均80元不到。根据旅行社的说法，这样的特价游在国庆还会继续推出。

　　当天，张女士和老伴现场交钱，大巴开往“山沟沟”景区。经过近两个小时的车程，车子来到杭州西北四十公里的余杭区鸬鸟镇上，景区就在镇内。还未看见景区大门，车就停了下来。导游告诉张女士她们，前方车辆实在太多，车子无法开进去，只能让大家走进去。

　　步行近二十分钟后，张女士夫妇终于抵达了这个景区。眼前的一幕让她惊呆了，景区门口的车密密麻麻，景区里一眼望过去都是人。一旁卖饮料的小贩告诉张女士，这个景点是新开发出来的，本来价格就比较便宜。很多旅行社也看准了这个低价市场，纷纷推出这里的特价游。张女士夫妇只能硬着头皮，排队看景点，“现场人挤人，比逛商场的人还要多，能从人缝里看出点风景就不错了。 ”

　　特价游不进景点

　　“888元，青岛四日游，住四星级宾馆”。这样的广告语，实在令黄小姐心动。由于广告上写明是特价游，而且需抢购，黄小姐便不假思索地将游程预定下来。下班后，黄小姐匆匆赶到旅行社，准备将钱付清。她仔细看了行程安排，看到上面列出了宾馆和许多景点的名称。黄小姐顺便询问了一句，这些写出来的景点是否都会去。

　　对方回答说，“这些地方我们都会经过的。 ”为什么是“经过”而不是“进去”，黄小姐忙追问。最后，这位接待员道出了玄机。原来所谓的“特价游”，就是车游青岛，不进景点，只是开车经过而已。最终黄小姐将这次行程取消。

　　[记者调查]

　　节前“成本游”当红

　　记者昨天走访了本市多家旅行社，在这些旅行社内，“成本游”最当红。

　　“桂林游最热门，全程4天，只有1300元。 ”下午3点，记者以游客的身份，走进了人民广场附近一家旅行社。听闻记者来意后，工作人员小马立刻热情地介绍起来。他“重点”推荐了几条“成本游”线路，报价非常低。

　　“这么便宜，有什么问题吗？”记者问。 “现在价格战厉害，市场上就是这个价。”小马回答。据小马解释，旅行社的竞争压力很大，节日期间，除了几条热门线路以外，其他的旅游线路几乎无人问津，所以，旅行社才会在“十一”长假前打起价格战。

　　可能是为了让记者安心，小马特意找出登记册。仅一条“成本游”桂林的线路下，就已经登记了约50个名字。“定了线路，报名要快，身份证带了吗，先登记，就怕赶不及。”眼见记者犹豫，小马赶忙催促起来，“身份证没带也行，只要报出号码，马上就可以入团。 ”

　　随后，记者在中国青年旅行社了解到，同样一条旅游线路，长假期间的报价在2350元左右，而前面那家旅行社的“成本游”报价居然低了1000元，记者问起原因，工作人员却笑称，“这就是行业秘密”。

　　[业内揭秘]

　　“成本游”盈利三手段

　　在旅游业从业多年的张静(化名)向记者介绍，旅行社会推出“成本游”，源于一种“零团费”的理念。这种“成本游”并不稀奇，旅行社只是在成本核算时选择了一种最低廉的操作方法，参加这种“成本游”的待遇可想而知。

　　张静告诉记者，要在这种几乎被挤光水分的特价下盈利，旅行社一般会采用三种办法。一是选择“大众化”景点，这种景点很便宜，但往往挤满了大量游客。有时，导游还借机抬高景点内的各种消费，甚至在参观免费景点时向游客收取门票费。

　　其次就是随意转团，由于 “成本游”的特殊性，有些旅游社不愿直接经手操作，而是将报名的游客转并给其它旅行社，以换取转团费或是其它线路上的客源。按照有关法规，旅行社必须先取得游客的书面同意才能转团，但一些旅行社却“暗渡陈仓”，多次转团后，往往导致接收的旅行社搞不清游客资料、人数。张静说，去年一次长假，一家旅行社接到了7批来自不同渠道的客源，结果导致旅游团规模“膨胀”，原本安排好的大巴甚至超载，一些游客只能坐到加座上。

　　最后一种方法，就是常见的景区购物，在导游、店员的反复游说下，总会有游客花大钱买所谓的“地方特产”。

　　出行前最好“货比三家”

　　业内人士提醒市民，要防止踏入旅游陷阱，在选择线路时就要小心，一是要看清线路宣传广告，二是要摸清签订的旅行合同中的各项内容。在出行前，市民最好“货比三家”，不要盲目追求低价，而是要问清该条线路的性质，免得踩中了广告上的低价“地雷”。

　　据了解，目前市场上，旅行社开出价格一般有三种分类：全包价、半包价、自由行。以自由行为例，旅行社只代办交通费或异地住宿酒店预订，其余费用由旅游者自理。自由行和全包价之间的差价，最高甚至能达到2倍之多。

　　选择好路线后，也不能掉以轻心，而是要关注旅行合同，最重要的是食、住、行、游、购、娱这六大要素。比如，交通线路是否合理、游览的景点是否有特色、住宿酒店的档次和与市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等，关键是留存合同副本，以免利益受损。

新闻晚报