长途是我们公司的主要业务，每次司机回来报的公里数总和地图上的公里数有不小的差异。时间长了就引起我们的注意。不是地图的问题，是我们计算上问题。有2点和大家一起讨论一下：

1：地图上的数据是非常精准的，可在实际行车中我们无法把车开的那直。

2：地图的计算一般是高速对高速，您出发和到达的城市一般离高速应该有一段距离。

以我们的经验。长途租车的距离计算是 地图距离加15%左右，越是近的城市，加的越多。

以天津为例：地图显示单程112公里，可每次实际我们往返距离多在280公里左右。原因就在两个城市的市内道路消耗了大量路程。同时我们有我们的特殊性，那就是租车为了办事方便。所以不可能和长途公共汽车一样，到站停车。

这些事情可能对私家车没什么影响，但作为经营者的我们一定要注意。自己的成本核算。因为报价的时候我们一定要把其中的不确定因素考虑进去，这样您才可以叫客人感觉到用的比较顺手。否则客人一定会感觉到这司机比较别扭。原因是司机感觉到跑的太多，回来无法向公司交代。宽松的管理这个时候就要体现出来，不管发生什么变故，一定要完成服务。就算赔钱也一样。没必要去难为司机，要叫司机情绪上稳定，这样有利安全行车。这里只能说公司的调度人员计算失误。我想向客人合理的解释也是必不可少的，沟通和解释是一门技巧，也可以看出一个公司的人员素质。