“临时抱佛脚，导游词背几天就能通过面试。”吴敏是省城某旅游景点的讲解员，提起当初的上岗，她认为非常容易。

　　去年8月，高考失败后，吴敏听说一处新开发的旅游景点招聘讲解员，便抱着试试的态度找了些景点资料背了背，结果应聘成功。工作后她才了解到，身边不少同事跟她一样，并不懂相关专业知识。“目前，省城从事景点讲解员工作的大都是高中毕业生、中专生、旅游学校毕业生，聘用讲解员也是景点自己说了算。”市旅游局导游培训中心崔红主任表示，因太原旅游业发展相对滞后，目前景区讲解员的综合素质与旅游发达省份相比还有很大差距，旅游讲解员管理混乱的局面也亟待规范。

　　旅游旺季频见黑导游

　　每到旅游旺季，旅游景点导游紧缺，徘徊在景区（点）的黑导游便有了“市场”。

　　去年，市民王先生带几位外地朋友去晋祠玩，在售票口被一黑导游“拦截”，声称费用只需正规讲解员的一半，还能讲完再付费。然而，听完讲解的王先生一行继续游览参观才发现，景区内还有王家祠堂等多个景点，导游并未讲解。“据不完全统计，晋祠景区最多时约有300多名黑导游。”市旅游局相关负责人表示，目前，全市所有景区（点）中，因晋祠景区知名度最大，集中在这里的黑导游已形成规模。然而景区讲解员管理不规范，黑导游能随意揽团，最终的受害者还是消费者。

　　新制度为讲解员上岗把关

　　按规定，导游讲解员持服务证才能上岗，讲解员工资待遇不得低于全市最低工资标准。各大旅游景区（点）均可组织集体报名参加考试。有传染性疾病、被吊销《导游证》等5种情况不得申领服务证。

　　取得服务证的讲解员上岗期间必须佩戴证件，并经管理机构委派才能为游客服务。讲解过程中，不得穿插“黄段子”及庸俗下流的内容，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。今后，游客凡发现讲解员带客烧香、不提前沟通便安排行程中没有的购物店等，均可对其进行投诉。