近年来，济南出租车行业的服务水平有了显著提高，但也存在如郑州游客李女士提出的一些问题。记者兵分几路走上街头，随机搭乘多辆出租车，对省城出租车行业的车容车貌、服务水平等问题进行了详细调查。
　　

     雨后不洗车车身脏兮兮
　　 16日一场雨过后，济南的空气清新了不少。17日一早，记者在经十路上搭乘了一辆出租车，记者注意到，这辆白色的出租车从外面看灰头土脸，轮胎上沾了很多泥土，车身也布满了灰尘，开门上车必须小心翼翼，不然泥土就会蹭到身上。

　　在路上，记者询问司机师傅雨后是否洗车，这位司机竟然反问：“刚下过雨，谁去洗车啊，看这天气有可能还要下雨，洗车不是自找麻烦吗？”他告诉记者，一般情况，自己一个月至多洗两次车，天天在路上跑，时间耽误不起，洗车的工夫还不如多拉一趟活。

　　随后，记者又来到佛山街银座商城门口，这里等客的出租车排了一长溜。记者看到，大部分出租车车身上都布满泥点子，雨后洗过车的只是少数。在经十路历山路路口，记者观察了20辆由西向东行驶的出租车，从车外观来看，雨后洗车的只有5辆车，大部分车脏兮兮的。

    调查过程中，记者发现新换的“彩的”车内普遍比较整洁，而一些白色和银色的老车则比较邋遢。在山大路，记者搭乘了一辆白色出租车，坐在后座上记者看到，前排头枕上的白色座套绣的竟是“星期五”。与司机聊天得知，他们公司向每辆出租车发放了七套白色座套，上面绣着星期一至星期日，公司要求每天更换新座套，以保持车内环境整洁，但是现在几乎没有人能坚持下来。

　　记者在和平路搭乘一辆出租车时发现，车上的白色座套比较脏，上面还有斑斑的油渍和污点。踏在脚下的垫子也很脏，看起来很久没有清洗了。车内还弥漫着一股较浓重的烟味。司机师傅的着装也显得有些邋遢，一件大汗衫加一条肥肥的短裤，脚上则穿着一双拖鞋。途中，这位司机还不时向窗外吐痰。
 满口方言游客难懂

　　 17日下午，记者在历山路一家超市门口打了一辆出租车。上车后，开车的中年男司机操着一口方言同记者攀谈起来。当记者问，司机说方言，外地乘客能不能听得懂时，这位司机师傅笑着说，自己一口济南腔说了几十年，普通话实在说得不标准。

    对于出租车司机说方言带来的不便，来济游玩的吕先生颇有感受。他告诉记者，在济南游玩的几天时间内，自己搭乘的几辆出租车，司机大多操一口济南腔，能用普通话跟乘客交流的很少，要去一个地方，得和司机师傅比划半天，他才能听明白对方的话。

　　除了满口方言，省城的一些出租车司机用语不够礼貌，缺少规范。诸如“欢迎乘车”“你好，请问去哪里”、“下车请带好随身物品”、“谢谢乘车，再见”等礼貌用语使用得较少。上车后，有的司机师傅只抛出一句“去哪儿”，语气不冷不热，对乘客缺少热情。

　　拒载仍存在服务待提高
    17日一早，记者在阳光新路附近，准备搭乘出租车前往泺源大街附近。连打了两辆车，司机师傅都表示他们要换班，不能往东走，只能往西边走。好不容易打上了一辆车，到达目的地后计价器显示收费15元，记者掏出一张百元钞票请司机找零，司机却表现得十分不满，先是称找不开零钱。看到记者确实没有零钱，才不情愿地给记者找了零钱。

　　采访中，不少乘客向记者反映，每天早上和下午的交通高峰期，打车难的问题仍旧比较突出。如果是交接班的原因，多少还可以理解，但是个别出租车司机“挑肥拣瘦”，有的甚至公然拒载。在济南一家企业打工的宋先生就表示，济南出租车服务整体比较好，但是拒载现象也一定程度存在，尤其在火车站、汽车站附近，个别出租车司机不打表乱要价，自己还有几次被拒载的经历。

    为了更好地迎接全运会，济南市加大了对城市窗口行业的整治力度，出租行业的服务水平也有了明显的提升。但是文明之中找不足，济南出租车行业仍存在一些问题，希望市民对此提出意见和建议。

来源:中国交通广播网