今天上午，我们召开了一个行风监督员座谈会。

    聘请行风监督员一直是我们这种服务型企业借助外部力量监督作风建设的作法之一。去年我们因专注于人大代表政协委员的议案办理，没有召开类似会议。而据我所知，曾经聘请的一批行风监督员不少已经没有联系或者变换工作岗位了。

    营销服务部按照局里的意见做了认真的准备，通过县行风办落实了一批监督员名单，同时，我们又联系了普通的农民客户、市民客户、村支部书记、小区代表等，尽量扩大监督员的覆盖面，一共是30人。

    参加今天会议的只有20多人。我们发放了聘书，聘任时间为2年。以前我想也发过聘书，但没有时间限制，监督员的权利和义务也没有明确，组织活动也比较随意，也就难怪监督员不好履责了。

    座谈会的准备是比较充分的，汇报材料、监督员通讯录、相关的用电宣传资料……。座谈会由总支书记主持，分管副局长为主汇报近2年行风建设工作情况，我做了些重点的补充说明，主要是宣讲一些行业管理的情况以及有些问题的背后情况，让监督员更多地对我们这个企业有较深入的了解，进而理解我们的工作。

    这些程序走完之后，就是座谈了。听取他们对供电工作的建议和意见，是我们召开这个会的重要目的。发言者还是比较踊跃，但感觉太程式化了，先是肯定一番，然后谈点建议和意见、希望什么的。说句实在话，我倒不想听“肯定、赞扬”的话，我想听听客户对我们到底有些什么意见和建议，对供电到底有些什么需求，需要我们提供哪些服务。大家提的建议，我下午只归纳成了8条，有些意见比较大，比如加快农村电网改造、加强澧县电网建设，这是很大的事，作为一个县局，我们有责任去争取去汇报，但是能不能实施，能获得多大的规模，远非我们县局能够把握得了。

    因时间不多，发言者最终只有八九人，大家言犹未尽，我也觉得好象意见征集得太少。难道是真的没有意见吗？我想肯定不是。或许是第一次见面，大家给我们一些面子。其实，我需要的不是面子，而是意见和建议。

    当然，客户没有意见更是我们企业的追求。