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第三次夜催电费

(2009-12-22 22:50:04)
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杂谈

    这是个比较顽固的台区。这个台区在城乡结合部的地方。即使是晚上归巢的时间,还是有不少客户家里是漆黑的一片。据知情人说,不是没有人,是坐茶馆打牌去了。难怪。

    下午445分的时候,我到营销那边查了这个台区的欠费情况:5700多元。别看只有5000多,县城有300来个台区,一个差5000多,就不是个小数目了。要知道上级的要求和我们的目标可是“一分钱都要收回来”。

    据我所知,生产副局长负责的那个台区电费只催了一次,就只剩下200来块欠费了。后来我说,你会收些,再给你一个台区吧。台区班闻听,赶紧又给生产副局长安排了一个台区,昨晚他带人去催收了一次,据说效果很好。后来我知道,他去催费带的是生产系统的员工。是不是生产系统的员工催电费比较厉害?

    今天晚上,我除了带上营销员、抄收班长外,特意叫上了两个生产系统的员工。果然,他们的嗓门大些,气势足些。本来也是,“黄世仁”难道还怕“杨白劳”不成?

    今天晚上要催欠费多一点的客户有70多家。我们定了一个规则:属于今年12月电费的,主要是提醒客户尽早交费;有历史欠费的,则态度要强硬些,可以现场交给我(明天营销员再上门给电费收据),若长期拖欠,态度又不好,则只能实施停电措施催收。

    因为晚上有其他的事,我和大家一起催收到820分,前后一个半小时,估计走了三四十户,有4户人家交了现金。有人在家的,都表示明天一定去交。我印象深的有一户,家里房子做得很气派,只有两个孩子。孩子们告诉我们:父亲周一出去了,没有回家。母亲晚上出去了,电话打不通。这户人家欠费快半年了。孩子很机灵,说自己的妈妈记性不好,忘记交电费了。我们要孩子一定要督促爸爸妈妈交电费,否则停电,学习就不方便了。

    我们都知道停电给生活带来的不便,但是电费收不回来,我们的员工、企业也要被上级考核,谁能理解我们苦衷?

    到今天下午5点左右,县城居民客户还有百多万电费没有交上来,时间只有9天了。任务可想而知。

    晚上10点多,我打电话询问今晚催费情况,结果还好,现金收了1000多(这是没有办法的办法),70多户人家都去到了(不论有无人在家)。

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