顾城有一句名诗:黑夜给我了黑色的眼睛,我却用它来寻找光明。套用这句诗,我可以这么说:黑夜给了我黑色的眼睛,我却用它来催收电费。
今天晚上七点半,按照事先的安排,我和四完小台区管理员、公变台区班长将一道再次前往这个台区实施催费行动。这次催费距上次有八天了。
我的想法是逐户催收。想不到班长准备的则要是对九户经催收仍未缴纳电费的客户实施停限电措施。
这些日子以来,我最焦急的事情就是电费了。一去市局,领导们最关心的是欠费收得怎样了?还差多少?现在采取了哪些有效措施?排在第几了?能不能保证“一分钱都收回来”?
这些问题问得我无地自容。因为,我们欠费的位次没有下降,还是第四。虽然我们采取了不少措施,比如,澧县有限电视客户开机,即可看到我们催费提示;比如县城大街小巷、小区、人口稠密地带都可以看到我们催费的“牛皮癣”;比如从今天开始,营业厅收费时延长到晚上七点半;比如营销员工一对一包保一个抄表员的电费催收……
但我感觉效果不是我需要的那样明显。
上午,我带上农电公司负责人跑了5个供电所,到每一个所就两件事:电费必须一分钱都收回来!安全必须千万保住!
晚上七点半多左右,我们一行四人(后来又调来一人)坐着边三轮出发。目标:九户欠费两个月及以上客户。
第一户家里没有人,上次我来过。怎么办?停电。第二户家里有人,说明来意,户主表示明天一早就去交,暂放一马。又一户,抄表员说这家特凶。果不其然,户主嚷嚷:搞什么的?我说,我是电力局局长,来你家催收电费的。上周二晚上下雨,我来过一次了。您能否明天把电费交了?这人还行,表示明天一定去交。其实,我的职工非常想把电给停了。我理解他们的心情。但事没有必要做绝,再给客户一次机会吧。
一边走,我一边对他们说:只要客户表示交费,我们没有必要硬性停电;如果客户家里只有老人,也不要停电,给来人说清楚,请他们转告自己的子女,赶快把电费交了。道理说在前面,先礼后兵。
今天晚上,只对两户没有人在家的客户采取了停电措施。其余的客户都表示明天一定缴费。
我想,他们也应该交了。人都有个面子,我已经给足了。
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