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【提示】互联网电商企业下乡刷墙,核心就在于抢占潜在消费者的市场和需求,既打了广告又完成了战略卡位。但是最大的短板却在于,物流和服务环节的缺失,很可能让这种广告在短期内打水漂,在未来不可琢磨。
“发家致富靠劳动,勤俭持家靠京东”、“生活要想好,赶紧上淘宝”。
最近,京东、淘宝、当当、百度等互联网电商企业加紧了对农村市场的宣传攻势。当高大上的互联网企业广告和农村的砖墙体广告相结合,会产生怎样的效果?笔者认为,互联网企业渠道下沉是必然之举,但就农村市场的现状而言,短期内将辜负互联网大佬们的厚爱。核心就在于“物流配送和服务能力”根本不支撑互联网企业的下乡。
当年,苏宁国美都没成功下乡
要知道,想当年苏宁、国美想下乡,都想了十几年了,也没有完成这一目标。反而是让县镇一线的市场家电专营店发展起来了。
回到主题。对于互联网企业来说,其兴起得益于网络设施的完善和城市消费习惯的改变。经过前几年快速的增长后,城市中网络消费已基本普及,市场增长将逐步放缓。而相对于城市,农村市场是一个亟待开采的宝藏,互联网企业自然不能放过这块肥田。既是要拓展新的渠道模式,也是要寻找互联网企业的炒作题材和概念。
与其他宣传载体相比,农村墙体广告费用低廉,投放精准,效果明显。很多传统的家电企业和电信运营商通常都会采用这样的宣传方式来吸引农村消费者。应该说,如果进攻农村市场,墙体广告是不错的选择。
但这些互联网企业的刷墙运动,表面上看是在试图改变农村消费者的生活方式和消费习惯,农村与城市的一些根本区别,以及农村市场现有的瓶颈,却不是互联网企业通过刷墙就能改变的。
困难不少但前景可期!
首先要面对的是农村消费群体消费观念的转变问题。目前广大农村消费者对互联网的整体认知度还较低,网络消费对于很多人而言,仍只是听闻。有数据显示,近两年,农村网购人数的比例正不断提高。应该说,在农村广大年轻消费群体中,网络消费已并不陌生。而剩下的一部分群体,尤其在相当数量的农村中,都是留守老人和儿童。这部分人显然在短期内,甚至今后较长的一段时期内都将难以习惯网络购物。
同样,在增长迅速的移动客户端,一些农村消费者对手机的使用仍停留于接打电话,发短信阶段,利用智能手机上网购物对于这部分人群而言,是非常遥远的未来。
虽然近几年农村人均收入增幅快于城镇,但由于我国地域广大,各地区存在较大的经济发展差异。数据显示,2012年我国农村居民消费性现金支出不足6000元,而城镇接近1.7万元,我国农村经济相对比较落后,居民的消费能力仍然不足。
其实,就是互联网企业最大的“死结”和“短板”,就是物流配送和售后服务体系。目前这些互联网公司在四五六线市场基本没有自己的物流公司,需要依靠第三方来完成。在很多地区,包括笔者的家乡,网络购物后,需要自己到物流公司取包裹,而一旦出现退换货问题,需要跑好几次,购物体验并不好。在广大的农村地区迅速完善物流体系,需要极大的投入,短期内显然也无法完成。
近年来,包括天猫在内的电商平台,都在建物流仓储体系,意在强化配送的范围和半径。但是在售后服务体系上,则完全依托社会上第三方的服务商解决。从某种角度来看,无论是天猫也好,京东也罢,面向农村市场的发展扩张步子迈得越大,未来所面临的投诉和挑战也就越多。
所以,电商企业的刷墙广告,完全可以看作是电商企业面向农村市场的一次公关炒作秀。其宣传远大于实际意义。但在这些充满喜感和幽默,朗朗上口的广告词后,不管上不上网购物,至少消费者们记住了这些品牌,从某种程度上看,这也是在“播种育苗”。
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