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日前,志高空调趁全国经销商大会的间隙,成立了空调业首个“品质联盟”。纵观“品质联盟”成立的初衷不难发现,日渐成熟的空调业竞争正在步入成年,而稳定与实力成为行业关键词。作为企业而言,要想在市场竞争中取得一席之地,不再是单打独斗的年代,更非“价格低、走遍天下都不怕”的热闹。
显然,作为国内众多空调大军中的一员,志高的实力短期内还难以与格力、美的抗衡,这也是近年来行业性的通例。格力、美的两家为了王位而虎虎相争,实力愈发雄厚,对于众多中小企业的市场份额蚕食也在加速前行。一些外界人士甚至发出了“两大巨头要对空调业进行垄断”的担忧。但面对一个完全市场化的领域,面对那些并没有太多技术门槛制约的产品,并没有形成市场垄断格局的诱因。而志高、奥克斯等企业近年来的步步紧逼,春兰、海信、科龙、长虹、TCL等企业的有滋有味也再度验证了这一观点。
但是,对于志高等企业而言,不进则退。绝不能因偏安一隅而沾沾自喜,更不能坐等“两虎相争必有一伤”的假想结果。如何找到突围目前市场“二八现象”(即20%的企业占据80%的市场份额)的瓶颈,是所有二三线企业急待解决的问题。
在经历了多年的发展和积累之后,企业与企业间在综合实力上的差距已不明显。之所以一些企业成功突围,一些企业还在原地踏步,最大差别应该集中于“细节”与“坚持”两个关键点上。
社会各界对于“品质”的话题已屡见不鲜。对于一家企业而言,发展的前提是产品质量。而研究一些百年企业,或者跨国巨头的历史,莫不是从“产品质量”这一细节入手,最终在长期的市场竞争和企业发展过程中坚持不懈,形成了现在的行业地位和影响力。
对于空调行业而言,更是如此。面对长达八年、甚至更长时间的使用周期,产品质量更是消费者关注的重点。特别是面对空调“三分质量七分安装”特殊性,不仅要在产品质量本身下苦功夫,更需要对产品的售后服务体系和内容进行规范、提升。而这些工作都需要企业来推动,并得已保证和落实。
现实情况则是,在经历了大发展时期的盲目、冒进之后,许多企业的竞争手段和模式还停留在“概念的包装与炒作”、“价格的操纵与利用”、“规模的扩张与圈地”等方面。反而忽视了对于产品质量、售后服务等基本功的锤炼。同时,整个行业中还存在着售后服务体系均委托第三方服务公司展开,企业与服务公司之间只存在着以利益为纽带的合作关系,在监管缺位的情况下,很容易引发服务不到位等投诉。
回望志高牵头组织的这一品质联盟,不仅对自身提出了要求和规范,还引进了德国威能、美国杜邦、韩国现代、日本三菱等全球500强的合作伙伴,共同提高和强化。在操作形式上,志高从要求自己做,变成呼吁上下游合作伙伴一起做。从以一家企业的力量来推动,到整合各方面的综合实力来布局,显然在影响力和效果上将会产生不可估量的作用。当然,这也标志着志高空调的发展战略出现了重大转变,志高从“单打独头抢蛋糕”的年轻小伙步入“联合利益各方先做大蛋糕再分食”的睿智中年。这种变化,对于整个行业而言也将产生不可估量的作用,也成为今后一些企业突围和发展的主流趋势。
显然,随着行业和企业的发展步入成年,还将会有一大批空调企业需要不断寻找新坐标和新目标。短期来看,突围市场格局现状的最佳手段就是以“利益”为导向、以“共同发展目标”为纽带,整合各方资源和实力,共同参与整个行业和市场的争夺。
近年来,美的、格力、志高等企业们热捧的区域合资销售公司的模式,其实也是一种变相的厂商联盟体。只不过这种联盟在经过公司化、商业化改造后,成为一种赢利和发展的经营实体。
造成世界上最好的空调,一直是志高董事长李兴浩的理想。现在也成为志高企业发展的目标。当然,“品质联盟”只是开始,志高尚需要避免如何让“联盟”的性质流于形式和表面化,真正发挥和利用联盟成员的力量和优势,才是最为关键的。