上周，我在语言系学生中，做了一个学生满意度调查，有评分，有问卷，也有意见收集。

除大四学生不在校，有近400名学生参与调查，占全系学生86%，参与度挺高。全程由学生来主导，并由学生志愿者统计结果。

其中，对学校教学质量和行政管理水平的打分如下，满分为100：

对学校的教学质量评分，平均为75.9分，行政管理水平，为66.8分。评分中，有最高的100分，也有最低的30分。

从数据来看，随着学生年级增长，满意度在下降。这很好理解，年级越高，诉求越多。

关于管理水平评分，到了大三学生，只有61.6，可以推算，如果大四学生参与调查，分数一定是不及格了。再则，语言系学生大多是温和听话的女生，如果换上别的系，分数可能还会降低。

如果耿丹转设成私立大学，以这样的满意度，我们指望学生毕业后心存感激，给学院捐款，就是痴人说梦。

另外，学生所提的意见，突出的主要是宿舍装空调，期末考试时间安排，晨操安排，校园网络的网速，水房太远，耿丹讲堂讲座无聊还要记考勤等等。

我发现，现在的学生更关注生活质量，且勇于表达提升质量的诉求。这说明，学校管理层不能以“以苦为乐”的老式思维，去要求现在的学生。不能一味斥为“娇生惯养”。美国的学生，宿舍条件一流，也并没妨碍他们踊跃去非洲吃苦。

要先了解自己的学生在想什么，为什么这样想，和其他学校的学生有什么区别，再去寻求治校之道。