（北美广电运营商与电信运营商展开了面对面的竞争，无论在争夺商业客户还是住宅客户上，都在相互渗透。我国广电运营商相对较弱，还未能对电信运营商构成威胁，但其巨大的客户基础是开展宽带业务的很好条件。这里简单阐述北美MSOs如何采用何种技术进入电信的传统领域。）

1. MSO必须考虑商业用户市场

在北美，CMTS系统比xDSL系统更为流行，几大多业务运营商（MSO: Multiple Servicer Operators，相当于中国的广电）占据了家庭用户宽带市场70%的市场。但是，由于市场的逐步饱和，近年来，视频业务仅能保持一位数的年增长率，这使得MSO们希望通过扩展更多领域以获得更高的发展。商业宽带应用就是这样一块值得多业务运营商去大力开垦的领域。但Telcos（电信运营商）占据商业宽带应用领域的绝对主导地位。据统计，在2005年的美国，总的商业市场约有1300亿美元，然而MSO们仅仅占得19亿美元（Kagan Research），不到2%。之前的2004年，仅为11亿美元。2006年，其增长仍然比较缓慢。

与此同时，电信运营商已经开始大张旗鼓地进军家庭用户宽带市场，最明显的例子就是Verizon的FiOS系统目前已经在接近20个州开展业务，FiOS提供三网合一业务，可以完全取代传统的电视、电话业务，并同时提供高速宽带访问。另外，SBC的Lightspeed项目同样野心勃勃，BellSouth也在部署IPTV业务。今天，已经不再是进水不犯河水，而是面对面的直接竞争。

在telcos抢占MSO的既有家庭用户市场的同时，受形势所迫，MSOs也必须寻找其在商业用户领域拓展业务的希望。这样做至少有两点好处：1）可以借此弥补其在家庭用户市场丢失用户所失去的收入; 2) 进攻是最好的防守，对商业领域的进攻可以使得Telcos回头防守，拖住步伐。

据一些研究机构分析，尽管目前市场份额十分有限，但MSO在商业领域的市场前景仍然可以看好。这主要基于如下调查得出的结论：

1. 多数商业用户认为MSOs能够为商业用户提供宽带业务；

2. 几乎对于所有的商业宽带需求，包括下一代的VoIP, 高速Internet接入和以太网络，MSO都有可行的办法；

3. 尽管MSO在提供商业业务方面缺乏经验，但用户对MSO提供宽带业务的信心已经比较高了（当然仍然低于对RBOCs(Regional Bell Operating Companies) ）

这些调查给了MSOs们不少的信心，同时，多数MSO认为，RMOCs(Regional Municipality of Ottawa-Carleton )和IXCs(IntereXchange Carrier)是稍弱一些的竞争对手，在SME市场上，可以与之一决高低。

2. 商业业务需求

2.1 带宽和收入

首先来看看美国整个商业宽带业务的一个需求和分布情况。下图把商业用户分为5类，列出每一类用户每月消费的带宽和大概的费用。

这里需要说明的是，由于专线业务在美还比较流行，带宽的价格还比较高，同时，这里的数据是一年前的数据，目前的情况与此有出入。

根据美国几个城市的调查，统计了前40位的节点接入不同用户的情况后，下表列出了几个范围的节点能带来的平均收入。

从上述图表中可以看出：不同的企业有不同的带宽需求，对于运营商来说，来自不同规模的企业的收入也是不同的，其中SMB（中小型企业）和中型企业对收入的贡献最大。

2.2 业务需求

进一步的分析可以发现，商业业务主要集中在IP业务和专线业务上。业务类型包括数据、语音（VoIP越来越流行），和少量视频会议业务。而数据业务的一个重要特点是上下行带宽需求对称、速率要求恒定。

不同的企业需要的带宽范围不同，带宽的需求范围很宽，100K到1G的带宽都是需要提供的。同时，商业用户要求带宽独享、并保证速率。带宽的需求也在持续增长，年复合增长率大约在23%左右。

对于服务提供商来说，还有两个特点值得注意，一是由于商业用户密集，单个节点可能需要数个G的上行带宽来服务一个区域内的网络，同时，大量的接入点所需要服务的范围则相对较小。