2022年1月27日J在京东购一台创维电视，1月28日送到，我记得送货员冒着大雪送货上门，由于正值除夕，天寒地冻，就没有麻烦师傅上门安装，J和L自己就将电视用座架安放在电视柜上。

当时我就感觉电视显示屏画面让我眼睛有一种很不舒服的感觉，孩子们都说是我看惯了小电视，不适应大电视机的大屏幕。我只好听孩子们的慢慢适应。（因为我不是电视迷，每天就晚上看一下电视剧）

一直到2023年9月10日，电视屏幕出故障，第二天维修师傅到家检查后告知显示屏坏了，需返厂换屏，师傅说在3年保修期内，可免费换屏。我留下了电视机的包装盒拿上楼，于是师傅将电视机打包带走。

2023年9月11日电视机整机返厂，历经一周时间，9月17日维修师傅送回返厂换屏的电视机，并帮我将挂在墙上的旧电视机取下，将返厂回来的电视机挂上墙。安装好后，师傅打开电视，换屏后的视觉比以前好多了，我号开心。

孩子们回来也都说换了屏的电视，其视觉是比以前的要好，我也逢人就夸赞创维电视售后。

没想到昨晚正在追剧《生万物》，第十九集没看多少，电视屏幕又出故障，我赶紧关机，今天早上我有开机试试，屏幕横条纹晃动，没有画面，但有声音。

我8点12分给上次来换屏的师傅打电话，师傅9点53分告知来家；师傅到家后打开电视看了一下，又看了J发给我的购机发票截图，师傅说：该机购置到现在3年半了，过了3年的免费保修期，你自己花钱换屏还不如买一台新电视。我说2023年9月换屏，到现在不到两年呀？师傅说：总体按3年，如果你换屏的时间是在购机2年多，快3年期间，那么换屏后一年内出故障，可再免费换屏；你的换屏时间也超过了一年，所以不能免费返厂换屏了。

听了师傅的解释，我无话可说。

我请师傅帮我把卧室的小电视机搬出来接好电源和信号。这个电视也是创维的，记得是2015年买的。