1、所有临床医疗行为，必须符合和信齿科的医疗准则。
2、实行医疗环节全面的质量管理体系。
3、安全、安心的治疗环境和质量控制体系。
4、出具规范的质量保证书。
5、相关医疗投诉解决程序：1)24小时热线：130466656002)发送电子邮件：service@udclinic.com3)监管机构：（闵行区卫生监督所）64984930

医疗准则

一、 以患者为中心。
1、在解除患者生理疾苦的同时，必须注重患者的心理体验，体恤和关爱患者的心理感受。
2、尊重患者的社会价值观、审美情趣和生活方式。
3、医生和患者共同协商，制定最有利于患者的治疗计划。
4、医生在进行任何治疗之前，必须有告知的义务，在确保患者理解并获得认可的前提下方可进行操作。


二、以科学的态度开展临床医疗。
1、在临床治疗计划的程序上，首先应满足患者的主要需求，解决急性症状，其次进行选择性治疗。
2、在满足患者需要的同时，必须符合医学原则。 如果两者有冲突时，必须晓之以理，耐心、细致加以说明，不可简单拒绝，也不能违反医学原则进行对患者健康不利的治疗。
3、所有治疗必须符合长期健康保障的治疗要求。 不能因为某些治疗方案我们个人没有掌握，没有信心而主观的避开，不能因为需要练习某项技术而故意引导患者，更不能只顾经济利益而牺牲患者的健康利益。
4、奉行有依据的牙科治疗原则。 任何治疗方案必须有效地将个人经验与最佳临床科学依据结合起来。 医生必须具有坚实的口腔医学知识，并不断地完善自己，接受再教育培训。 医生必须通过严格的年度考核才能上岗。 医生在未经过充分的培训和认证的前提下，不得超越其能力、经验来实施治疗。


三、诚信、公平、公正、公开，保护患者的隐私权
1、医疗与种族、信仰、国籍、老幼、贫富无关。不得歧视残、障人士，不得以任何理由拒绝患者的就医诉求。
3、恪守医学伦理，遵从社会道德的基本要求。不以医疗权利为己谋私。
2、任何诊断和治疗记录，包括影像资料必须完整保存。如患者有需要，必须随时向患者本人提供其资料档案。
3、保障患者的隐私。未经许可，不得公开患者的姓名身份等个人资料，或将患者个人资料泄露给第三方，除非涉及国家法律程序除外。 4、任何员工在医疗行为中涉及的欺骗或隐瞒事实的行为，都将被视为不可原谅的过失，情节严重的将追究法律责任。