不满意全额退费
(2008-08-02 21:23:30)
标签:
杂谈 |
分类: 诊所经营 |
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随着烤瓷牙的普及,越来越多的二次修复,三次修复,甚至四次,五次的修复出现在牙医的视野里。
塘沽的一个客人,烤瓷牙在当地做过四次了,还是不满意,死的心都有了。
找到一个令患者满意的牙医成了最令患者头疼的事情。
每个牙医做之前都拍胸脯保证没问题,
但是做完以后告诉患者:我做的没问题,你去哪鉴定都可以!
每个牙医的水平是不一样的,
患者的要求也不一样。
名气大的医生是不是一定技术就好?
年龄大的医生是不是一定就厉害?
要价低的地方是不是就一定出次品。
要价高的地方是不是就一定出精品。。。。。。
患者的钱会不会花冤枉了。。。。。
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经常有患者电话约我做烤瓷牙,
我说我不做。
患者很奇怪,你为什么不做?
我说我没法收钱。
正常收费,我的患者会排大队。
加收费,性价比太低,不值。
按我现在的名气(注:名气大不代表技术好),加收个30--40%肯定还会有患者找我。
甚至加收个100%没准也能遇上个把的款姐认掏。
不过,毕竟咱技术不值那么多。
人家做牙之前不懂
做完了也懂了。
做完了不懂,几年以后也懂了。
咱不能利用人家怕做不好的心理“宰人”
如果不能骗人家一辈子,就莫不如不骗,呵呵。
我胆子小,怕事:)
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每个消费者都想省钱,不过看牙毕竟是一种特殊的消费。
特殊性在于它的效果不确定性。
如果我们买彩电冰箱,你可以撒欢的讲价,不怕对方不高兴-----再生气也不会影响到电视的质量。
看牙不一样的。
先谈价格,后看牙,讲价讲太狠了可能会影响到牙医的心情,进而影响烤瓷牙的制作质量。
我曾经写过一篇文章,2008-02-28
有兴趣的朋友可以看看。
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作为消费者,我们怎么办?
怎么既尽可能的少花钱,又保证尽可能的安全。
我这几年一直在探索“不满意全额退费”的模式。
有点心得。
一般来说,医生在做烤瓷牙之前,要和患者好好的沟通一下,
了解患者的牙齿情况,经济情况。
重要的是,患者的要求。
其实呢,患者可以不知道医生的水平,不过医生自己知道啊。
什么样的患者自己有能力做好,什么样的有困难,医生自己大致会有个判断的。
不过通常来说,医生没把握做好的,由于利益驱动,也可能会接。
做烤瓷也没什么标准,做的不是很好,又能如何?
钱也收了,牙也做了,你奈我何?
不过如果患者在做牙之前和您的牙医签协议:不满意全额退费。
这时候医生就会慎重考虑是不是有能力挣这个钱。
当然,这里面有几个问题要说明,
第一,不满意的标准,就是牙不能带走。如果把牙带走了,满意也说不满意,牙医都亏死了,呵呵。
我在临床上这么操作,就是牙你可以带走,三个月内比如,你到其他的地方重新做,拆下来的烤瓷牙还我。
我退全费。
做了这么长时间的临床,要求免费重做的有,退费的没有。
患者还都是讲理的:)
第二,权利必然伴随着义务。
作为患者,您要求医生答应“不满意全额退费”。您要付出什么?
当然是费用。
我个人觉得您按医生的定价多给他10%比较合理。
一个医生,如果他做十口牙,不满意的是一口,他还是一样的利润。
如果不满意的是两口牙,他该提高一下自己的技术了。
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不是老有一些收费很低的医生不服气吗?
说200元做的烤瓷牙和别人1000元的没什么区别。
是骡子是马拉出来溜溜。呵呵。
会不会碰到患者故意讹人?
不会的,做牙又不是什么舒服的事,患者要不是很不满意,谁愿意再遭一次罪?
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这样做的好处不用我总结了吧?
作为牙医,慎接没有把握的患者,免得到时候退钱就赔了。
而水平高的牙医,可以借此增加收入----如果做十个都没退钱,就比以前增加一个的收入。
作为患者,可以利用这个“试金石”甄别哪个牙医真有水平,尤其是在低收费的牙医当中也确实有技术好的牙医。
收费高的牙医当中也确实有充数的。
敢不敢签这个协议也许是最有效的方法。、
这样,患者的烤瓷牙美容一次做好的几率就会大增。
即使真的牙还是没做好,还是需要重做,起码费用支出没有增加。
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那是不是患者就要平白的多支出10%消费呢?
和潜在的一次又一次的重做相比,这点钱多吗?
你多掏一点,牙医更认真一点,您不值吗?
而且,提不提这个要求在您啊,
我只是提一个建议而已。
您非愿意花钱飞来北京做,
我没拦着您啊。。。。。。。