追求完美似乎已经成为所有牙医的梦想,但是即是追求完美,为何又看不到那应有的偏执。穿梭在各个诊所的两年多的时间里,我不禁在问自己:"临床提供的治疗服务仅此而已吗?"经常有一些患者在需要完善的治疗(修复)计划时,即使是打"高档"或"精品"旗号的诊所,也只是采取了补补牙或硬装上假牙的治标方法。那些所谓的概念、理念不过是一种创造效益的噱头!
谁是我们的朋友?当然是患者,你怎么对待你的患者?你怎么对待你的朋友?你帮助朋友时会草草了事吗,你会真正的全心全意为朋友服务吗?
如果你说你会,好拿出你的诚意来吧:
某一天,一位朋友(患者)他寻求我的帮助,我该怎么做?治标?还是治本? sorry现在谈这个还太早了,我们还是为我们的朋友做个检查吧。这时你发现,哦!原来这位朋友的情况是这样啊………
既然已经清楚了,我们还是到个舒适的地方坐坐吧——毕竟这是在治疗椅,哪能在这跟你的朋友交流,呵呵!我们坐下来,倒上一杯他(她)喜欢喝的(一会也许要治疗,酒就免了吧!),轻松一下,我们谈谈其他的。朋友是从事哪种工作的、工作环境怎么样、工作时间是不是很繁忙、饮食习惯及口腔卫生的习惯等。10分钟、20分钟、1个小时……,足够的交流时间让我们掌握也了解了这位朋友更多的情况,而这种交流也使你在他(她)心中建立了良好的可信赖性,另一方面也使得他(她)从进入诊所的紧张,变的有为放松,这样才能更好的配合以后可能进行的治疗计划。
已经聊了那么久,我想应该可以进入正题了,我们接下来要为朋友提供更多的设想。
1、期望的效果:询问我们的朋友期望的最终的治疗效果是什么,很多时候,从事的工作及工作环境中,都需要展示笑容,而笑容是展示个人魅力、形象和自信的最好方式。
2、治疗的时间:整个治疗过程需要的时间,好的治疗方案需要一个比较长的时间,一方面医生他要做很多准备,而且还要安排好为其他人服务的时间。另一方面,需要治疗的朋友,他(她)的是否有足够的时间配合治疗,或者是否能准时复诊。
3、需要的费用:最佳的治疗方案是需要较高的费用,他(她)是否能够接受,而且这与患者所期望的效果及医生的风险承担都是有互联关系的,不要把问题放在费用的数额,更重要的是实际的价值(效果)及医生所承担的风险,否则都会很麻烦。
4、个人条件:这也关系到期望的效果,毕竟每个人高、矮、胖、瘦都不一样,而口腔内环境和口腔内条件也是不同的。医生应该对这位朋友最后的效果有个基本的预想值,而且每种方案的预想效果也不同。
综合以上的几点,治疗方案可以是直接治疗(冠桥及种植修复)、间接治疗(手术或正畸后修复)、暂时性治疗(制作暂时性修复体便于将来的更换),这是不是应验了一句话:"机会只是给有准备的人"。同样患者朋友也只选择准备充分的医生。一定要注意,以上几点不是独立的,不难看出它们之间的环环相扣,每一步都为患者朋友提供了可思考和选择性,也我们对于风险的控制提供了保障。
这里我们不要说那些诸如负责、良心一类的废话,也不要拿什么最佳方案去套我们的朋友,根据实际情况多指定方案,尊重朋友的合理选择,别为朋友挖坑,也别给自己准备坑。
做个好牙医,别做提心掉胆牙商。