美国各大航空公司竞争始终都很激烈，相继推出的服务项目也越来越广：有客货兼营的，有国内外商务城市和度假胜地都飞的，还有头等舱、商务舱、经济舱都提供的，有的公司机型就达8种之多。唯独西南航空公司打的是另类牌：只飞国内商务城市、只提供经济舱、只有波音737一种机型。结果正是这种令人嗤笑的“鼠目寸光”，使其在众多豪气冲天的航空公司渐次式微甚至破产的情况下，投诉率保持最低，三十多年零事故，运营能力稳步提升。有时，目光不必太高远，想与比自己更强大的对手竞争，往往只需一个比其更狭窄的焦点。匕之良，在于刃；锥之佳，在于尖。又岂虑镀金乎？