案例：吴先生大学通讯专业毕业后，较顺利地进入一家IT企业，做软件程序员，薪水和福利待遇一直处于同行业中高水平。但几年过去了，首先他发现自己还做着毕业时定位的工作，重复而单调的工作内容让他逐渐产生职业厌倦；二是薪水也一直没再往上调，加薪几乎没有可能，因为企业效益不是特别好，没有降薪已经不错；三是企业的机制是小管理层、大员工层，吴先生也没有往管理方向发展的机会，面对职业发展，他一筹莫展。

   类似吴先生这种情况的人绝不在少数，他们承受着行业发展和职场竞争的双层压力，未来情况不明晰，不安全感自然很强。如何才能解决吴先生的问题呢？我分析，吴先生胜任本职工作不是问题，造成他压抑的主要原因在于工作没有变化。在很多企业，轮岗已经不是新鲜事，但在IT企业，职位较为单一，大家干的活儿差不多，久而久之，枯燥单一的工作会让人不自觉地产生职业倦怠，大大地影响身体健康和情绪。

   其次，现在IT人才唾手可得，行业竞争激烈，吴先生不知道自己还能不能在这激烈竞争但日趋成熟的行业里有否发展。他所做的编程工作，竞争力不是很强，随便一个刚毕业的人一下就可以取代自己，如果公司考虑人力成本的话，吴先生随时可以被人取代。

   从吴先生的案例中有人不禁要问：他能胜任工作，但缘何感觉不佳呢？下面我从心理学和管理学上解释一下吴先生能够胜任工作但又感到压力的重重原因：

   从心理学上讲，工作压力的大小体现着工作带给员工的紧张感的大小。一般来讲，过度或长期的紧张感会引起员工的心理疲劳，它是一种包含身体、情绪、人际等多方面的综合反应。疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目前的状态良好，未出现心理疲劳。等级2代表着目前状态还可以，心理疲劳尚不明显。等级3说明目前已经在一定程度上表现出了心理疲劳，如果不加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭。等级4为明显地出现了心理疲劳，目前已经被工作搞得精疲力竭。等级5则处于危险等级，它意味着目前心理疲劳非常严重，说明他的身心健康正在受到严重威胁。从管理学上讲，当一位职员的心理疲劳程度达到等级3的时候，说明这位职员已经表现出了一定程度的心理疲劳症状，需要对工作压力的问题予以注意了。

   我就这个话题和人力资源管理专家申杰进行了探讨，他现在一直在讲课，其中很大一部分内容是企业的压力管理。他说：“我当HR总监的时候，下面有员工关系部，员工关系部里面有专门从事员工压力管理的专员。当然，我所在的企业是全球五百强名列前茅的企业，对这方面重视，但我本人想，全世界的员工的心态都是一样的，渴望和谐愉快能发挥能力的工作环境，一份不错的足以养家糊口的薪水。那就不应该分外企、国企、民企、私企，大家都应该重视人性化管理。因此，我现在就在做这方面的推广工作，大力宣传压力管理的重要性。”

   他认为，过度的工作压力会造成高血压、心悸，工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应。对于企业HR而言，提高员工的工作效率和工作满意度，并尽量减少人员罹患心理疾病所带来的损失，是好的管理者的标志之一。因此，如何通过有效的压力管理帮助员工很好地应对压力，正在成为HR需要重视的问题。

   企业的压力管理主要从工作压力来源、员工压力反应以及员工的自身特点这三个方面入手，通过调整与减少压力来源并帮助员工改变自身，来促使员工更好地应对压力，降低压力反应。然而，在设计压力管理方案之前，首先需要了解员工目前的工作压力究竟有多大，目前的疲劳程度有多高，主要的压力来源有哪些等等以此更有针对性地解决工作压力问题。

   北京某市场调查公司调查结果显示，41．1％的白领面临着较大的工作压力，61．4％的白领患有不同程度的心理疲劳。的确，这个问题到了该引起企业高度重视的程度了。精神健康是一个国家的文明标志，企业对此责无旁贷。（王建一)