搜房的经验是,前台、后台、客服三路出击,三箭齐发,打“组合拳”,奏“交响乐”。
前台的永恒任务是营销,利用展会平台嫁接、搭车网媒的各类营销活动,是他们的拿手戏。这些活动包括:主题论坛、峰会、项目推介会、新闻发布会、各种关于企业、人物和项目的排行榜(如风云榜、人气榜、龙虎榜)、颁奖典礼等,正所谓“别人的舞台,我来唱戏”。当然是在与主办单位没有冲突的前提下。
会展报道往往是一场“媒体大战”,后台无疑是大战的主角。在搜房历次参与的会展当中,各展厅都活跃着那些装着搜房马夹、拿着相机、扛着易拉宝的后台员工忙忙碌碌的身影。新闻报道、专题制作、现场直播(最多时一天同时数十场)、嘉宾访谈、主题对话……在大战中,他们抢新闻、抢位置(直播台)、抢话筒(提问)、抢嘉宾,象“狗仔队”一样上蹿下跳,围追堵截……那些全面、权威、立体、直观、精巧的展会报道,就是这样诞生的。
网媒的客服部(有的叫外联部、对外合作部或品推部)在展会大战也起了重要作用:展位设计、装饰、礼品、纪念品、资料、线下活动(版主及网友活动、看楼专车、购房俱乐部活动)、与传统媒体互动联合调查等等。如搜房在一次房展会上发放几万瓶印有“搜房”标识的矿泉水以及城市购房图,影响就比较好,两样东西都实用,让人容易记住搜房。
每次业界的大型展会,对搜房来说都是一次多兵种协同作战的大战役。搜房一般会提前1—2个月进行策划部署,建立指挥协调机构,制定详尽的计划执行表,科学分工,以预热、开幕、高潮、闭幕等关键节点全面把控。同时,调动总部及各分公司资源,既有“人海战术”,又把点面结合,展现全面,突出重点,打一场总体战。几年来,凡是主要竞争对手面对面的展会争夺战中。搜房整体占优,从未落过下风。每一次大战役后,前后台员工都会感到经历了一场非凡的洗礼,收获多,进步快。
在行业主流展会的平台上,搜房不仅要出主场、而且要出彩,还要尽可能做主场。
展会是一幕幕精彩大戏,其中的搜房之舞,令人记忆尤深。