前不久，收到搜房北京BBS团队到售楼处现场，培训客户的销售人员如何运用网络营销工具特别是论坛工具与网友沟通，甚为高兴，赶紧回复表扬、鼓励一番。

　　培训客户，是做营销的重要功课。而能够培训到售楼员一级，说明我们的员工工作到家，已从概念的说教进行到了实战环节。大家想一想，地产商的销售部经理、销售总监、老总每天都能接到来自自己的售楼员反馈的网友（潜在买家）的市场信息，他们能不对搜房另眼相看，保持或加大广告投放吗？

　　社会有分工，术业有专攻。我们的多数客户不是媒体专家，尤其不是网络媒体专家，尽管有部分客户非常高明，对媒体的运用精炒娴熟。

　　我在与万科的高层交流时，他们就提出过希望能派人到万科的各公司，进行网络媒体运用和网络营销的培训。世联地产董事长陈劲松也亲口告诉我，他的员工普遍对网络营销很有热情，但如何运作底气不足，期望能与网络媒体经常互动、交流、配合。

说到底，培训是一种“洗脑”。想给别人特别是高人“洗脑”，不是一件容易的事。好在网络营销属新生事物，大家脑子里的条条框框不多，贯性思维不强，可能还比较容易被“洗”。

　　“洗脑”的目的，是洗去客户的杂念，一心跟着媒体走，按照媒体制定的游戏规则出牌。都说规则制定者是最大的赢家，媒体在赢的时候也要让客户赢，而不是把客户带入弯道，误入歧途。否则，客户就不跟你玩了。

　　网络媒体培训客户的内容，一般包括网络新闻运用培训、房源信息处理培训、BBS运用培训、网络危机公关培训、网络广告业务培训、搜索应用培训、博客应用培训、网站建设与应用培训、网上SP应用培训等内容。

　　网媒要培养客户对网络的感觉、感情和运用网络的方法。要让客户成为网友，成为博客，把客户“困”在网中央，让客户“粘”在网上，欲罢不能。

　　请客户经常搜一搜他自己；把客户的大照片挂在网上；帮他开博客，并进行维护和推广，他的好文章要帮着顶一顶……方法多的是，贵在去做，贵在坚持。

　　回到文章的开头，如果网媒能把大部分的售楼处的销售人员都去培训一番，将会产生多大的效益！