何谓“流程”？《现代汉语词典》解释为：工业品生产中，从原料到制成成品各项工序安排的程序。也叫工艺流程。

　　何谓“规范”？该词典解释为：约定俗成或明文规定的标准。

　　房地产网媒的内容建设，也有一个没有规矩不成方圆的问题。无论是新闻、房源信息还是BBS、博客等内容，都应当有相应的操作流程和规范。

　　以新闻为例。新浪网总编辑认为，网络新闻产品已经从诞生时的“Ctrlc+Ctrlr”（剪切+粘贴）原始水平发展到了工业化、标准化的时代……网络新闻的标准化、规范化建设，正在成为提升网站核心竞争力的重要战略措施。

　　在陈彤、曾祥雪著《新浪之道》一书中，摘要刊发了新浪网新闻频道制定的编辑发布标准，涵盖编辑流程、产品质量标准等操作规范与执行细节。如“新浪网新闻正文发布规范（4.0版）”规定：

　　1、所有新闻正文页必须注明媒体出处。

　　2、转载文章时不得遗漏作者姓名。

　　3、如果原文出现明显错误或者解释不清的情况，可以注意适当加注解修正，此时需特别注明有”新浪网注：”字眼，同时必须请示到主编级，专业词汇要有注解。

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　　7、声明类、访谈类或广播电视节目文字稿类文章，开头处要添加过渡导语段。

　　8、所有原创稿件必须认真校对、审核，尤其是采访和聊天实录。

　　9、处理重点文章或重要事件的后续报道时，文章中提到的以前报道过的事件要加链接指向此前相关报道。

　　10、文章过长可以分页显示，注意此时每个分页应该有通往其它页面的链接，新闻评论一定要统一。

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　　此外，《新浪之道》还介绍了新浪网新闻运作的其它规范，如“新浪网发布流程即时性的基本规范（4.0版，重大突发事件处理流程）”、“新浪体育频道编辑稿件发布规范（2.0版）”、“新浪体育频道重要专题工作流程”、“新浪标题制作规范”、“新浪新闻细节上的表现方式（构建受众满意系统）”等。

　　以搜房为代表的房地产网络媒体，也大都形成一套在新闻、房源信息、BBS、博客等方面的操作流程与规范。

　　我们来到主流网站的编辑部，已经发现跟工厂的流水生产线差不多。丰田汽车创出了享誉世界的“精益生产方式”，中海地产打造了中国房地产界领先的“过程精品”理念，都值得房地产网媒借鉴。

　　每天，网媒面向百万、千万、亿万受众提供海量的内容产品，其“生产”环节应当有章可循，有法可依。在科学的流程与规范约束化，做到标准化、模式化、模块化、系统化，使自己的产品具备品质感、品牌化、均好性，整齐划一，消除短板。

　　对于快速扩张的网媒来说，这一点儿尤为重要。我们经常很遗憾地看到，一些名声赫赫的主流网站，其总网内容的确达到一流水准，但地产网站往往一塌胡涂，惨不忍睹，甚至不是“死网”也是垃圾网。由于是外包运作，鞭长莫及，只好放任自流，自生自灭。来年又换一个新主，再折腾一番。缺少总网的管理、支持、监督、控制、把关，就算自己直营的地方分站（属正规军号），内容水准都会下降不止一个档次，何况是外包出去的”游击队”呢？所以，失控状态下的外包，对网站内容来说无异于是一场灾难。

　　流程与规范是网媒内容建设的“宪法”，是无数的经验与教训的总结，需要不折不扣地执行。执行，可能未必很出彩，但能确保不低于平均水平；不执行，就会各自为政，五花八门，混乱无序。要知道，一部分受众上网是有”一票否决”的心态，即一次偶然上网对内容品质不满意，就会认为该网站“不行”，有可能”抛弃”整个网站，短时间内很难回头。成就一个品牌很难，败坏则很容易。

凡事有”道”，网媒亦然。知“道”得“道”，按“道”行驶，胜算就大。