也谈“国内游文明公约和出境游文明行为指南”

2007年4月30日  星期一  文/视点阿东

漫画：不文明旅游行为(来源：新浪)

漫画：不文明旅游行为(来源：新浪)

    五一来临，一个为期七天的黄金周又开始了。人们纷纷开始为七天的假期准备着：有的选择在家休息，有的邀朋友去郊外踏青；有的则外出旅行......

    据报道，全国假日办通过中央电视台作的调查显示，超过５０％的被调查者认为黄金周保障措施得到了改善，超过６０％的被调查者在节日期间都有安排出行的需求，这可以证明百姓需要黄金周。全国假日办执行主任、国家旅游局副局长王志发说，黄金周最大的贡献是拉动了消费和内需，促进了经济的发展。黄金周的实行还唤醒了人们的出游意识，提高了人们的生活质量。以往黄金周的问题，概括起来比较突出的是两个：第一，人流、车流比较集中，热点城市、热点景区结构性供需矛盾比较突出。第二，存在一些安全隐患和服务质量方面的问题。比如旅游事故、旅游纠纷、旅游投诉时有发生。

    以上所述为黄金周客观存在的一些问题和矛盾。另外，在黄金周期间，又无不伴随着因为旅客个人的行为引发的文明习惯问题。这些在很大程度上影响了黄金周本该有的健康形象。例如：游客随地吐痰和口香糖，乱扔废弃物，在禁烟场所吸烟；随意踩踏绿地和摘折花木与果实；追捉、投打、乱喂动物；在文物古迹上涂刻，攀爬触摸文物等等。这些行为，不仅影响他人、损害公物，又无不有损自身形象，同时也给景区管理人员带来很多的麻烦和困扰。

    在旅游景区，我们经常可以看到这么一些人，明明有警示说不能践踏草地，或进花园拍照等，可很多游客就是不理会，往往是视而不见，为所欲为。当有景区管理员出面阻止时，游客还强词夺理，盛气凌人地与管理员理论，甚至报以恶毒的语言。实在令人汗颜！

    有许多游客的“明知故犯”，这也不能单纯说是其个人素质如何如何，但种种不文明习惯和行为，都无不影响着自身的形象。旅游需要讲和谐，和谐社会更需要提倡和谐的旅游。同时，和谐是相互的。如游客与景区及景区管理员之间，只有你在遵守相关旅游规定和尊重他人的基础上，你才能被他人所尊重，并真正享受到旅游的乐趣。

    景区的或美貌，或清洁，或神圣......都需要我们的共同爱护与建设。面对管理员的善意规劝，我们理应即刻止步。作为管理部门，他们首先要对游客的言行“和谐”，但我们也不能仗着管理员的耐心与友善而再三“犯规”。和谐需要共建，游客们当严于自律。

    外出旅游时，我们期望所有的游客都能爱护环境、保护文物，人人讲和谐。旅游的资源也是有限的，我们应该珍惜——为了祖国的明天，为了我们的后代！

附：

    一、中国公民国内旅游文明行为公约

    营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
 
    1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

    二、中国公民出境旅游文明行为指南

　　中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。

　　讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

　　尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

　　出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

　　文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

　　健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

　　参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

　　(中央文明办　国家旅游局)

三、全国各地旅游投诉电话

http://china-365.blog.sohu.com/15310704.html