2012年5月24日北京（北京市残疾人活动中心）

       今天非常高兴和大家一起分享在网上做生意的感受和经验，我简单跟大家介绍一下我自己。05年开始在互联网上卖东西，那时候卖东西叫搬砖头，我一个人在家里面一台电脑、一个手机、一个传真机、一个电话，这样开始一个人做起来了。我觉得互联网给了我们非常好的机会，做网上生意非常适合在座的各位，非常适合你们，包括你们还在家人的帮助下，我觉得有在互联网做生意的机会，而且你们各自有很多的特点和优势，大家不要看到自己是没有优势，因为你们的最大的优势是别人没有的优势，因为你们可以一直坐下来在电脑前面。我们很多年轻人，猴子屁股坐不住。我一天是12个小时对着电脑的，我们做网上生意的人有一个说法，睡的比狗晚，起的比鸡早，因为这个时代是需要我们勤奋的时代，我们没有可能走一些捷径。

       因为我们一定要很辛苦的做这些事情，尤其是现在从05年，互联网03年淘宝店就有了，到现在淘宝店已经有十年了，有很多人加入了互联网销售，所以互联网的竞争不像过去了，现在是比较难，难度比较高，但是我相信由于你们有独特贴合的条件，我相信你们在互联网上一定会做出奇迹。人要看到自己的优势，这个很重要。我过去老跟我同学比，老觉得不如别人，其实不是的，每个人都有优势。我相信你们最大的优势是什么呢？很多人在电脑前面是坐不住的，你们能是坐得住的，这就是优势。互联网营销中，从互联网推广的角度我知道，大家很关心推广这个问题，推广了别人才看得见，才有流量，所以推广这个活儿本来就要靠坐下在电脑前面，坐得住做事情，坐不住的是做不好活儿的。

       今天时间比较仓促，我要把一些重点的内容跟大家讲一下。

       大家不要忘记我们是在网上做生意，千万不要把它想成电子商务和网络营销。注意，不要把这件事情想成是电子商务和网络营销，把这件事情想成在网络上面做生意就行了，既然是在网上做生意我们就要想到怎么做生意，传统的生意是在地面上做的，地面做生意有特点，你可以做报纸广告、灯箱广告、高速公路的路牌，什么手段都可以宣传，互联网没有这个手段，我们要借用互联网的手段去做自己的宣传。这是有区别的。但是从做生意的角度来说，还是离不开生意的特点和个性，这个非常重要。

       首先，我们要想到我们是“卖”什么东西，这个非常重要，所以我先从做生意的角度给他们切入一些我的感受。

       做生意我是第一个不喜欢做大家都有的东西，举个例子，如果到网上卖可口可乐那就死定了，如果到网络上面卖西门子冰箱也死定了，为什么？这种商品是标准产品，就是硬百货。海尔冰箱、西门子冰箱、西门子洗衣机、牛奶，这些都是标准产品，这些标准产品你卖起来很难卖，为什么呢？在你们前面有巨无霸的京东商城、凡客、卓越、当当、梦芭莎等等，为什么？我们在座的都是小微企业，小到一个人，多到十个人、八个人，在我的概念里是这样子的。所以，我们要把自己定位为小微企业。

       做什么东西呢？要做有差异化的东西。我今天上午在来的路上发了一条微博，说希望创业者做什么东西呢？

做一个单品价格比较低的产品 

       消费者的心理是什么？几十块钱的东西人们的决策过程可能是几十分钟，有些人会想的长一点是几个小时，几百块钱的东西人们要在互联网买下来决策时间是几天，几千块的东西，人们在互联网上要把这几千块的东西买下来决心要下几个月。所以，我希望大家去卖什么呢？几十块钱的东西，一两百块钱的东西，淘宝网现在网店普遍的心理价位是多少呢？现在大约是在250块左右，就是说你们去卖的东西最好不要超过300块，最好在250块以内，或者是几十块、一百块，这些东西相对来说，很多年轻人在互联网上习惯了，这个东西一看超过500、800、1000块的就很难下决心把它买下来，价格低一点的产品容易下决心买下来。

       现在的互联网消费，很多人的心理承受能力都上来了，05年我们在淘宝店卖东西的时候，因为那时候人们的心理价位就是50块钱，超过50块钱的东西要在旺旺里面聊很长时间，现在买东西200块钱以内的东西看着好，聊都不聊直接就拍下来了，所以我们要卖客单价很低的东西，不要卖太高价位的东西。

       再一个就是卖没有售后服务的东西，不要为了卖掉一件东西没完没了的打电话问这个怎么弄，那个怎么弄呀。因为你是卖东西的，远距离是很不好服务的，服务是两种，一种是通过电话可以帮他解决问题这也算是服务，还有一种服务要寄回来你要帮他修，这也是麻烦的事情，所以我们在选择做销售的时候一定要注意不要做单价很高的，还要注意不要做售后服务比较多的产品。

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