青岛旅游部门在网络事件形成后，迅速形成了反应机制，勒令该门店退还不法所得，罚款九万元，并对有关部门负责人停职处理。但是，南京游客还在抱怨没有收到退赔，店老板也一度失踪，负面影响还在继续扩大。

如果青岛能将该罚款九万元全额赔偿给南京游客，并由当地主管部门领导带领肇事者亲自赴南京登门道歉，经过媒体的再宣传，好客山东的形象就能再度树立起来，负面影响也就成为正面影响。“到青岛吃虾去！”将成为新的旅游景区广告语！有四十倍回报率的被宰赔付做保证，谁不愿意去青岛再挨一刀呢？

这钱由谁出？当然是青岛市政府！这个广告做的多么响亮！仅花十万元就可以做一个全国性的正面广告，而且是报纸电视网络电台全覆盖的！这是对来青岛、来山东的游客最大的鼓舞！到青岛消费受了委屈，政府先行赔付！

所以，在突发性的坏事来临之际，要有诚恳的态度和快速反应的能力，就能把坏事变好事！

反之，如果当地旅游管理部门把这九万元罚款纳入财政呢？这就变成了黑吃黑，店老板坑害了顾客，政府再去罚店老板，宰客的收入以罚款的形式成为了管理部门的所得，店老板变成了政府的一只抓钱的黑手。管理部门在利益的驱使下会更加默许宰客现象的发生，严厉打击不法经营就变成了表面文章。

所以，真诚地为消费者着想，才能得到消费者的拥护和认可，罚款应当用于赔偿受害者，而不能作为财政管理部门的收入！否则会越管越乱！

我们再把目光投向东海彼岸的日本，黄金周期间到日本旅游的中国游客排名第一，疯狂的中国人狂购东京，即使爱国愤青们怎么呼吁抵制日货，不要去日本消费，还是挡不住游客的步伐。爱国愤青们多么希望在日本能产生一次“宰客现象”啊！但遗憾的是日本不给中国这个机会。如果天价虾事件发生在日本会怎么样呢？

类似的事件在韩国发生过。一个食品企业的老板因为采购了变质的原材料，生产出了一批有毒水饺，导致顾客入院。注意到：老板不是故意采购变质原材料的，他其实是一个受害者，他完全可以把责任推到供应商那里去。但该事件发生后，老板在大桥上向电视媒体谢罪后，跳海自杀了！这个事件体现了韩国国民的担当精神！

什么时候，当媒体曝光这一事件时，店老板不再玩失踪，而是勇敢真诚地向消费者谢罪的时候，购物天堂才能真正实现！