他整天十分忙碌。

我问他主要任务是什么，他说主要是安排对外的接待。

还有，控制接待的标准和开支，防止超标，也是一项重要工作。

我说，其实还有三项最重要任务，您一直在做，但没有总结出来，上升到理论高度。

友人奇之，问哪三项。

有客远来，总是无事不登三宝殿。视察工作，人文交流，走亲访友，经济考察，经验学习。

来到一个陌生的地方，首先接触到的人，如果彬彬有礼、见闻广博、热情好客、急人所难，客人就会感到这个城市的人文素质都很高，对这个城市的好感也就油然而生。城市不在大小，不在贫富，而在于其文化。有文化的城市是让人崇敬而倾慕的。所以，接待工作的一个重要任务是通过接待人员来塑造城市形象，打造城市品牌。如果接待人员言语粗俗、待人冷漠、口是心非、敷衍了事，客人就会感到这个城市的冷漠和排外，会对这个城市产生抵触感，也就是山东话常说的：“人不行，再好的地方也不去！”

第二个任务就是招商引资，推介项目。好的接待人员要对本城市的资源、特产、优势、相关优惠政策了如指掌，在接待中根据客人的需求，适时推荐和沟通，在一种轻松愉快的聊天过程中，吸引外来客人的注意力和关注度，实现沟通、了解、吸引、促成的目的。一个城市的发展离不开外来投资者的支持与合作，招商不是接待人员的主要任务，但接待人员却能起到意想不到的作用。

第三个任务是学习吸收。接待人员面对远道而来的客人，从聊天、寒暄、交流中，了解到外地发展经济、文化的先进做法，他山之石可以攻玉，不断学习，虚心取经，把外地的先进经验借鉴、引用到本城市来，提供给领导作为决策参考，这是接待人员近水楼台先得月的先天优势。

所以，接待工作也是一种生产力！接待工作关乎城市的形象、城市的发展和城市的提升，是促进社会进步与繁荣的重中之重！