当我们在接线咨询过程中遇到疑难案例难题怎为办？

当我们在咨询过程中产生了精神垃圾怎么办？

当我们在咨询过程中产生挫折感该如何解决？当我们自身也存在心理问题的时候该怎么办？

当我们也需要倾诉的时候该怎么办？

带着这些问题和疑惑。心声热线的成员们12月21号晚，又相聚在了韦志中心理咨询中心，聆听韦老师给我们上的是案例督导课。

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在正式进行督导前，韦老师给大家讲解了心理咨询督导的流程和注意事项，并且解说了心理咨询督导意义和目的，这对于心理咨询师和心理辅导员是相当重要的。督导要按照严格的规则和程序来进行，只针对案例本身，而非当事人。在督导过程中，其他成员不得批评和攻击。督导课旨在提高大家在知识、技能、素质和人格的全面的发展。有较解决咨询师个人所产生的问题，帮助大家在咨询服务以及在人生路上成长得更为出色。

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在韦老师的主持下，案例督导正式开始。报案例的接线员是心声的小董。这是小董的第一次热线咨询，她简述了咨询案例和处理的方法，最后说了她在这个个案中的体会和感受。小董发言完毕后，韦老师提示，大家可以按督导流程向小董提问。不要总结或评论。于是，每一个成员就个案内容和咨询过程都提出了问题，小董作简答，当所有人的问题都提出来后，韦老师笑着说：“你们都很有进步，把我想问的话也说出来了。”然后，针对案例，开始进行分析和解说（个案属当事人隐私，略过），期间，用了一个水杯和水的比喻，生动的道出了个案当中所带出的问题，说明了在这个个案当中所要关注的对象和咨询的要点。以及我们需要怎样去处理个案。最后，韦老师也谈到了作为咨询员所要具备的素质，其中最重要的一人就是――爱。

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第二部分，有辅导员谈到了自己在面对咨询当事人时，所带给自己的负面影响。韦老师主要谈了三点，一是接受它，二是督导，三是团体力量。通过以上三个方式，可帮助辅导员接受自己，清除咨询个案所带给自己的负面影响。转而可以以良好、积级的心态作为咨询服务的工作。

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在周四晚的课中，韦老师用最通俗易懂的语言，且又最精辟的理伦知识给我们带来了一堂丰富的督导课。让我们所有参加督导课的成员们获得了很多的知识和感悟。对于我们今后在作咨询的时候，可以很好的运用上去。帮助到更多的服务人群。

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