上海五官科医院，即复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，地址在上海市徐汇区汾阳路83号，上海市三级甲等专科医院。

    我是通过114预约09年5月18日早上9点的门诊，刚一进去，里面黑压压的一片，全是挂号的人，难怪，毕竟上海医院应该是属于全国技术水准最高的，我还不是一样，千里迢迢地从温州坐车赶到上海来。我妈的中耳炎比较严重，一直化脓没好。想想还是去上海看看吧，就这样过来了，满怀着希望而来，但却让我失望而归。

    进去之后，也是一切正常，门诊35号诊室，是专门为预约挂号的人开设的，里面的医生也是不固定的，医生给我妈妈简单检查了下，我也给她说了下病情，医生就开始开药了，我看到这个药滴耳朵的跟自己小诊所里的是一样的，就说，这个药怎么跟我们那里用的一样的。医生说，那你要不要。我说要吧，医生就开了，她突然说，这个电脑有问题，这个药方打不出来。明天下午我在专家门诊那里，你直接来找我吧。我给你开CT单子，去做听力测试和CT。我就带老妈去做这些检查。这里我忘记了一个很严重的问题，就是没有问这名医生叫什么名字。而这个名字也带给我巨大的麻烦，是我第二天根本没想到的。当时感觉这名医生虽然没显露出明显比温州医生厉害的地方，但是态度还是不错的，轻声轻气地。

    去拍好CT片之后，那里的医生说要第二天一点才能出来结果。那就等吧。

    5月19日下午1点就拿到CT单子了，我想事情还挺顺利的，只要去专家门诊找到昨天那名医生就OK了。到了门诊三楼才想起，昨天医生叫什么名字搞不清楚，怎么办，我突然想起，病历本上应该有医生的签名。正当我暗自庆幸的时候，苍天，我打开一看，根本看不清楚她签的名字是什么。按照正常的情况推断，第一个字应该是“顾”，我赶忙跑到三楼服务台问，请问这名医生的名字是什么？工作人员看了看，说不认识。我靠，我见N多医生都写字都跟鬼画符似的，以为他们内部应该认识，怎么内部人员也看不懂？那搞啥狗屁签名！我不只问了一个，还问了很多医生，都直截了当地说，不认识。

    我只能换个问法了，昨天早上35号诊室的医生是谁？三楼的说，你去问一楼的服务台吧，我们也搞不清楚。我只好跑到一楼服务台问，同样，不管我出示病历本上的签名，还是问35号诊室的医生是谁，都说不知道。还推说你去三楼服务台问吧。我有点火了，只好继续跑到三楼去问，三楼服务台的说，谁叫你昨天不问清楚医生名字的！我靠，敢情这些服务台都不清楚他们自己医院各个科室谁在上班的，那还服务个屁！

    算了，我得靠自己去找了。我先到一楼一个有相关医生介绍的，我看到有两个姓顾的，一个叫顾以谨，一名叫顾瑜蓉，凭我的印象，看那照片像是那顾瑜蓉的，马上去问一楼服务台，顾瑜蓉医生昨天早上是不是在35号诊室出诊的？服务台说，她星期一星期二这两天都没来上班。见鬼了，我看到大门边的上班医生出诊表上都写着周二下午顾瑜蓉医生专家门诊，莫非这个医院这些都是挂着看看不更新的？

    我直接去诊室找，结果有个上面挂着顾以谨19号诊室的，有个女医生在里面吃饭，我看看怎么好像昨天那个医生，不好意思进去打扰吃饭，就在外面等了许久，进去拿病历单给她看，昨天是不是您开的？医生没好气地回答，我怎么知道，昨天我没来上班！

    我不好意思地只好再去找，过了一段时间，我老觉得刚才这个医生就是昨天那个，就继续走进去，晕，医生都换了，估计这个是真正的顾以谨医生了，年纪显得稍微大一些。我赶紧也问这个问题，遇到更冷的回答了，不清楚。一句话就把我给打发出来了。

    我这个是越想越恼火，这个医院的投诉电话在哪里，我得找找！结果楼上楼下都没有看到。

    这个昨天的那名医生给我卡里开了药方，但药方没打印出来给我。现在我找不到她，等会我无法去拿药，无法退钱。加上昨天检查之后的结果她也不能帮我看。

   先怪我自己，怎么不问清楚她今天在哪里上班！

   但医院难道不冷漠吗？我们从温州大老远跑过来，结果呢，一点小问题服务台一点帮你解决的意思都没有！什么医生的字不认识，什么昨天35号诊室是谁在看病，都搞不清楚，那你们服务台是干什么的？

   人在屋檐下不得不低头，我只能重新去挂号，到了16号诊室，一个叫潘世恺的医生，等了几个小时，他简单检查了，看了CT单，说，这个手术要做的话要排到半年或一年之后的。他开了两瓶滴药水，但我知道这个跟我自己这里小诊所是一样的。他说话比较简约，5分钟没到我们就出来了。看着外面人山人海的病人，我知道医生也是非常辛苦，但病人更加痛苦。

    谁没有自己的亲人，谁没有经历疾病痛苦，但医生，护士的整体冷漠让我看不到一点生命的价值。也许我们对于上海人来说，只是外地人而已，在这个医院里，有一大堆的所谓外地人，从江苏浙江等地赶到上海里看病，图的是什么？上海的医院医生水平高，设施水平好。但收获的是什么，大多是冷漠与麻木。

    为什么医院里医生的字不能写得清晰一些让大家看明白？

    为什么医院里服务台连一个诊室谁出诊都搞不清楚那还服务什么？

    这个世界真他妈和谐。

    19号半夜我回到了温州，我知道上海的霓虹再闪烁，那也是上海的，与我无关。