我想起Google。

Google最近发表两款智能手机，「再度」进入硬件市场。

强调「再度」，是因为Google之前出过一系列Nexus手机，也曾买下Motorola的手机部门，但都黯然收场。在手机上大家对Google的印象，还是在作業系统(Android)，和服务(Google Play)。

Google卷土重来的原因，是「使用者数据」。

过去，使用者进行搜寻，Google就可以收集到数据。

但新科技兴起，找资料不一定要靠Google Search，也可用Siri、Amazon Echo等语音助手，或手机上各式其他APP。Google对使用者的掌控，越来越小。

万一有一天手机制造商不再在手机上预先下载Google的APP，或自己开发竞争性的产品，Google会失去更多数据。

为了重拾掌控，Google必须再做手机。

这跟我们上班有什么关系？

关联就在「使用者数据」。

Google要掌控使用者数据，是因为它要推送「个人化」的广告。

一般上班族虽然不用卖广告，但推送「个人化」讯息，有助於改善沟通品质和人际关系。

举个例子。

有一次我从对一群大学生演讲，结束一位同学跟我要名片，自信地说：「我要积极拓展人脉！」

当晚我就收到这位同学的e-mail。我为他的效率按赞！

但打开一看，文字很格式，提到的演讲内容，并不是我讲的。我猜他是直接用之前发给別的讲者的信，发给了我。

大多数人不会这么粗心。但我们也都收过（或发过）「一帆风顺、双喜临门、三阳开泰、四季平安」之类的罐头短信。

Google会成功，因为他的广告「个人化」。给A的，跟给B的，不一样。

那我们给A和给B的资讯一不一样？

有些信息不必个人化，比如说集合地点。

有些必须。比如说拜年。我年前才被裁员，你祝我「一帆风顺、双喜临门」，感觉不太好。

通讯软体的群组，让我们更容易地做「一对多」的沟通（包括这篇贴文）。

但要建立深厚的关系，还是得靠「一对一」。

Google知道「一对一」的重要，所以砸大钱做手机。

我们不必那么大费周章，偶尔发发个人化的问候就好。

我没去过布达佩斯，但握着明信片，感觉很温暖。我猜这就是，一对一的力量。

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