当自己的亲人朋友非常悲痛的时候，怎么做一个好的安慰者来帮助他（她）渡过这一困难时期呢？也许你有过这样的经历，本来是出于好心，可说出来的话可能会让当事人感到更难过，看来做一个好的安慰者并不容易。以下是美国的Marta Felber总结了在安慰别人时的以下几点注意事项，究竟什么话该说而什么话不该说。

　　

不要说：“我能体会到你的感受。”听到这样的话，对方可能会想尖叫：“不，你体会不了！没有人能体会到我的感受！”

应该说：“我可能不能完全体会你现在的感受，但是我想来关心你，我知道你很难过。”

　　

不要说：“如果你有什么需要我做的，你就给我打电话。”通常很悲痛的人不知道他们究竟需要别人为他们做什么。

应该说：“我可以帮你买些什么吗？或者我能开车带你去什么地方散散心吗？”提出一些具体的帮助会显得实用的多。其他一些建议：邀请你的朋友共进午餐或晚餐，一起去郊外散心，一起看电影，喝茶，喝咖啡等等。

　   　

不要说：“一切都会好起来的。”也许从理智上来说，他们也明白这个道理，可他们听到这话，就会感到未来的日子很孤独、失落。

应该说：“我知道对你而言这一切真得太难了。”记住当面和当事人说。

　　

不要说：“别再哭了！”当我们看见他们哭的时候，会让我们也想哭。但是叫他们不要哭，我们好像是想摆脱他们的悲痛。

应该说：“哭吧，想哭就哭吧，我在这儿陪你。”然后就陪他们安静地坐在一起，搂着他们或者靠着他们，如果你觉得有必要的话，就一起哭。