加载中…服务差，是不跟你们合作最大的因素
(2018-11-27 18:47:06)
让我来给你们梳理一下今天的事情：
今天上午，由于父母家的宽带到期，加上这几年联通公司的服务越来越差，就决定更换一家电讯公司。特意请假去营业厅给宽带办理拆机业务，一大早便到了鞍山联通公司繁荣营业厅，可是叫号机坏了，这么大的业务量也不知道拿去修，每个业务办理的时间不一样，从五分到一个小时不等，办个业务都得排队一两个小时！我们站着都觉得乏，那些岁数大的呢？很多岁数大的去排队站着都快晕倒了。看我排队办理拆机，前台引导的工作人员一副傲慢无礼的样子，冷飕飕的告诉我你拆机得先去后院登记，我说那我去找谁呢？眼皮没抬一下爱搭不理的说“就俩门，自己问”。我就很气愤，觉得如此服务差的放在前台是不是太难看了！难道你们的作用只是一心推销手机给那些老头老太太而不是有效引导服务吗？
办理业务的时候，我发了一条微博，这条微博发出去，中国联通客服的官方微博迅速回话道歉，并让我留下联系方式，我留了，然后下午他们繁荣电话局给我打电话，我都懒得跟他们对话，我没接，过去我已经给了他们太多面子了，但是今天谁的面子都不好使。直接官微回她：找你们负责的领导跟我谈。过了两分钟，便是联通公司鞍山分公司座机尾号999的自称负责监督部门的负责人打来电话询问情况，听我说完后跟我道歉，然后表达的意思就是现在他们也想在营业厅抓这种典型，会尽快拿出处理意见，是处分还是开除，希望到时候他们会给我答复。
对此，我想说，我不是要砸了谁的饭碗，我只是觉得如果你不珍惜你的工作机会，那么你也不配拥有这份工作。服务类行业，连基本的请安问好，微笑对人的服务意识都没有做到，那么到底是你企业没教好呢还是你本身素质就差呢？我们是客户，不能买东西的时候各种献殷勤，退出的时候你们冷脸一副不情愿的表情相对。冰冻三尺非一日之寒，如果不是你们资费贵、服务差、解决问题费劲，怎么会让人对你们失望，失去信心呢！
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