诺达咨询《整车厂商Telematics发展研究报告2013》研究表明:价格、套餐、服务将为乘用车用户续签率低的转变提供较好的运营模式。
从目前主流的车联网推广模式和盈利模式分析,各车联网企业厂商的模式具有聚众效应采用的是先免费,然后采取续费的模式,当中的差异主要是时间年限的长短和部分功能使用次数限制,故存在差异化不明显。
其次,从免费到续费这中间的费用,过度要1000-1500元之间,免费在中国用户的心中概念较深,更何况从免费到1000左右的费用,结合其他的汽车维修保养,车联网服务只是单一的服务。所以在接受的心理上,需要汽车厂商做较多的深入推广。
再次,诺达咨询dennis认为,车联网信息服务系统续签率主要表现为非刚需,而是一种行车的一种体验,拥有可以增加行车的舒适性,但是没有也不会大幅降低行车的舒适,较于价格之间的差异,体验的差异化较小,尤其是车联网的信息服务,尤其是用户能短期内感知到的,移动终端设备,智能手机能提供,比如导航地图的升级一次为500,且两年一次,但是目前基于手机的导航为半年或者一年一次,更新频率高于传统的机车导航地图服务,故用户的续签意愿较低。
对于用户续签率,较低,诺达咨询dennis认为可以从价格机制、套餐机制、服务内容机制。
价格机制中的价格调整,效应短期内有效,如果是非技术性的价格下调,而是以牺牲企业的长远利益,那么这种方式的采用有较大风险;
套餐机制,目前整体的套餐机制依据内容的多少,采取的是同一的年费,即包年的方式,灵活性较差,基于这种可以采取使用次数+使用年限的方式;
服务内容机制,在常规的服务内容,多数移动终端都能够完成,比如导航,在续费的性价比上优势较少,同时加大对车本身的服务内容的研发,除了常规的车监测、胎压等。同时可以结合保险续保,加油等接入更多的外部服务,比如维修4S店一体化,叠加车辆的后续维修保养服务,添加传统汽车产业服务内容,多企业合作,采用其他服务分成的模式,降低一次性续费的费用。
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