诺达咨询《移动转售用户发展潜力及消费行为研究报2013》显示：1.63.4%用户对于虚拟运营商进入表示无所谓，关键是看谁在综合比较上具有优势，37.2%的用户表示无所谓，关键看否有差异化吸引力，23.3%的用户对电信运营商不满意，有新服务商会考虑。2. 运营商综合实力和业务服务质量才是用户选择关键，其中，资费或者套餐、更好的服务质量、额外附加值吸引力分别为8.5、8.4、8.0，服务商口碑、服务商渠道便捷性、服务商实力吸引力分别为8.1、8.1、8.0，业务体验、支持终端种类、差异化应用、与服务上过去合作、自身业务与通信业务有重叠吸引力分别为7.9、7.8、7.7、7.6、7.6，购买场所体验吸引力7.3。
     63.4%的转网意向用户认为是否选择电信业务与运营无关
    根据调研，63.4%用户对于虚拟运营商进入表示无所谓，关键是看谁在综合比较上具有优势，37.2%的用户表示无所谓，关键看否有差异化吸引力，23.3%的用户对电信运营商不满意，有新服务商会考虑。
    大部分用户对于虚拟运营商进入并不排斥，而注重虚拟运营商能否提供优于或者有别于电信运营商的业务，用户是否选择电信业务与运营无关。
    综合业务能力、差异化业务、优质化服务是虚拟运营商进入转售业务市场发展关键。

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图表移动转售用户对虚拟运营商进入者态度

     运营商综合实力和业务服务质量才是用户选择关键
    根据虚拟运营商不同业务对用户吸引力调研，资费或者套餐、更好的服务质量、额外附加值吸引力分别为8.5、8.4、8.0，服务商口碑、服务商渠道便捷性、服务商实力吸引力分别为8.1、8.1、8.0，业务体验、支持终端种类、差异化应用、与服务上过去合作、自身业务与通信业务有重叠吸引力分别为7.9、7.8、7.7、7.6、7.6，购买场所体验吸引力7.3。
    从虚拟运营商内部业务竞争力上看，虚拟运营商竞争能力主要体现在三个方面：
    优惠让利额度或者额外附加值价值大小，
    服务商实力对比大小
    业务丰富程度。

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图表 虚拟运营商服务竞争力指标