诺达咨询在《SNS网站用户体验评测报告2010》中认为从用户体验角度评价SNS网站是我们所处体验经济时代的必然趋势，体验主体通过不同的接触方式，利用感觉、知觉、行为等从不同的维度评估SNS网站是以用户为核心的最高体现，有利于SNS网站服务商把握用户的个性化需求。

用户体验的内涵

用户体验（User Experience，简称为UE）是指用户在使用网站或者服务的过程中所建立起来的某种纯主观性心理感受，这种主观性的体验主要指用户对该网站的所有感知、认知以及情感态度反应。通过对用户体验加以有效把握和管理，可以提高用户对该网站满意度和忠诚度，利用用户的粘性从而提高其他相关业务的发展，并最终提升该网站所在企业的价值。

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SNS网站的主要评估指标

为了更精确的衡量SNS网站评估指标，除了阅读大量的用户体验相关的文献，听取业内专家意见和对一些主要SNS网站开发商的访谈，凭借诺达咨询多年的业内研究经验确定基于用户体验的SNS网站的4大核心一级指标和12大二级指标。

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关键词: 用户体验 SNS 功能