诺达咨询在《SNS网站用户体验评测报告》中认为功能丰富性SNS网站运作成功的一个关键的之举，其中以交流、沟通为主SNS网站基本功能丰富度是人人网、开心网、51.com、世纪佳缘能成同类网站中佼佼者的关键因素。

整体基本功能

诺达咨询调查数据显示：从基本功能整体应用情况来看，各项子功能的应用率都在66%以上，最高达到95.1%，平均在83.94%，最大差距为29%。具体来说，基本功能应用率最高的是能上传/发布用户个性化内容（92.6%）和在线聊天（92.6%）；其次是在线搜索（87.3%）；最后是能收发邮件（78.5%）和与QQ、MSN等即时通讯工具互联互通（66.2%）。

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综上所述，目前中国SNS系列网站的基本功能丰富性差别不大，但是对已存在基本功能的是亟待升级和优化，比如说以白领为主商务网站——天际网，在用户体验的过程中，绝大多数反映其搜索功能不太强，特别是在查找并加入一个好友，其回信发到用户的注册邮箱内，没用针对用户在线的即时提示，很容易导致用户忽略已经完成的操作。征婚类网站搜索功能相对比较强大，但是在该网站上的信息发布内容不太方便，不能形成不同平台中之间的信息互动。

目前88.5%的体验用户认为SNS网站的基本功能是丰富的，诺达咨询建议现阶段SNS网站应该注重强化现有基本功能的多样化、快捷性、强大性，同时也要开发其他基本功能。

典型个案基本功能

诺达咨询调查数据显示：从典型个案基本功能总体上来看，其基本功能应用率都在80%以上。其中，基本功能子功能应用率最高分别是开心网、人人网和世纪佳缘，其均值分别为84.02%、84.6%、84.2%，51.com子功能应用均值（81.66%）相比较前三者较低。世纪佳缘的搜索功能应用率高达100%，其余三个SNS网站上传/发布用户个性化内容和在线聊天应用率比较高，均在93%以上。
从用户对其基本功能丰富性的评价来看，87%以上的用户认为4大典型SNS网站基本功能是丰富性。其中，94.7%的世纪佳缘用户认为其基本功能是丰富的，92.6%人人网用户认为其基本功能是丰富的。

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相关报告：

SNS网站用户体验评测报告2010

中国SNS市场与用户研究报告2010

中国SNS网站市场及用户发展调研报告2009

云计算系列--云计算产业链研究报告 2010

云计算系列--云计算发展综述报告 2010

关键词: SNS 成功 交流 沟通 图表