拒绝客户需求的严重性所在_易中宋新宇

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拒绝客户需求的严重性所在

(2006-12-14 08:37:04)

工作例会上，某个重要客户提出的要求给我们的正常工作计划带来冲击，到底如何处理？要单子还是对客户说不？下面是我的一个心得。

如果客户给你提了新的要求，你首先要考虑是，尽量不要影响目前的整体计划的前提下，满足它。如果影响了，你要思考值不值得去做。

说的好像是废话，但是很多中小企业现在在这个问题上翻船了。因为有时候企业会一味地迎合客户不断提出的新要求，最后导致整个计划失控。很多项目延期或无法按时回款，就是因为这个。

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