量化,紧绷的琴弦
(2009-03-25 14:39:55)
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量化的目的是为了解决企业契约的达成。正是为了保证契约良好达成,人们才需要去量化。
有人说量化是科学的,我同意。大家先来看科学的“科”字的写法:左边一个“禾”字,右边一个“斗”字,两字合在一起就是“科”,古人的寓意为:一斗禾,为科。古人其实很早就有了量化的概念,“科”本身就是一个量化的单位,所以说,科学本身就是量化的学问。
有人会问,人类为什么要量化?从感性的角度来说,量化是件好事,能把一个模糊,表达不清楚的东西说清楚,但仅这样去理解量化管理,就显得太简单了。
有一次我去参观一个奶制品的生产厂区,一名企业管理者兴高采烈的向我述说着他们企业实施量化的成效。他说:“王老师,你看,我们早就实行量化管理了,我们规定工人进厂区一律靠右行走,出厂区一律靠左行走;从车间到食堂要排成两个直队,步行数不能超过200步;就连上厕所我们也实行了量化标准,三分钟之内必须要回来……”听完介绍,我无语了很久。
这根本就是“过犹不及”!如果连走路和上厕所都要量化,那就不是人了,是机器人。很多人误以为任何事情都给个标准,给个数字,这就是量化,而且越细小的事情越能数字化、标准化就更好。恰恰相反,这不符合人类做事的规律,凡事都量化的做法只能达到反效果,最终肯定就是一纸空文,根本没人能遵守得了。中国有句古话,叫做“过犹不及”。意思是说:事情做得过头,就跟做得不够一样,是不合适的。很多企业在效仿跨国企业的时候,以为事事都数字化,都给一个标准就是实现量化管理了,其实不然,过度量化,这就违背了量化的原则,是“伪量化”。
事实上科学家发现,人类生活中的许多事情是无法量化的,也不需要事事都量化。比如说穿衣服,到底是先系哪一颗扣子,再系哪一颗扣子?难道连这些都需要量化吗?科学家认为根本没这个必要。量化其实有一个更深层的含义,这个含义与企业和管理直接相关。所谓量化管理:是一种基于系统管理和项目管理的组织解决方案,它是从战略出发, 以数字为基础,对关键项目的决策点及操作流程,实行标准化操作的系统管理模式。量化的目的主要是为了解决企业契约的达成问题,是为了契约达成才去量化,这就是量化管理的深层含义。
麦当劳的生产方式
无论何时、无论何地、无论何人来操作,产品无差异,因为我们有严格的量化操作手册。
宝洁其实并不神秘
始创于1837年的宝洁已经成功地守业160多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理系统”的公司,许多人认为宝洁是一间神秘的公司,而它真正的神奇则源于一套客观科学的量化管理系统。
目标要绝对量化
没有科学、量化的目标,微软离破产永远只有18个月!