记得很早以前，在《读者文摘》中曾经看到过一则发生在美国的故事。
有个人失业了，就买了一只手枪，准备到银行去打劫。他走进了一家银行，鼓足了勇气，掏出手枪说：“打劫！”
银行的工作人员只是向他笑了笑，继续做自己的工作。
这个人继续大声说道：“我真的要打劫！”
结果银行的人依然向他一笑，根本没有人对他的恐吓做出反应。他只好没趣地走了，谁知出门的时候，又被门卡住了，在工作人员的帮助下，才算是走出了银行。
在这个故事中，银行的工作人员，把这个人当成了搞恶作剧的人，结果化解了一场危机。当然，这个人也根本不具备做劫匪的素质。如果他真的开枪示威的话，很可能会被银行的保安击毙。同时我们也从这个故事中了解到，打劫能否成功，主要还是要看能否在精神上震慑住被打劫的人。
从这个故事中，我们也可以了解到，美国公司的雇员，具有良好的职业素养，始终没有出言不逊。
反观中国具有国企性质的服务性单位，竟然要求雇员具备英语对话的能力，却没有在相关的规章中规定，不允许对顾客出言不逊。说明领导者的素养本身就极差。
当然，并不是说雇员掌握英语对话能力不好，而是领导者的领导方法有问题。你可以奖励那些熟练掌握英语对话能力的雇员，提高他们的薪水，而不能去要求所有的雇员都去学习英语。因为你服务的主要对象是本国的国民。比如说公交公司。
前些时候，南方出现了一个新鲜事物，叫“抱抱团”。虽然他们的出发点是好的，想以此来改变社会风气，改善人与人之间的关系。不过我还是认为，这种行为是十分幼稚的。
我们常说外国人不了解我们中国的文化，实际上，真正不了解中国文化的，反而是现代的中国人自己。
前两天，我出了个题目，让大家想出点办法来，怎么去应对在公共场合发生纠纷的现象。实际上当时我想了很多。
我们中国人在高压之下生活得太久了，几乎每个人的心理都有不平衡的地方，每个人的心里都有烦躁的情绪。以至于不分场合、不分对象地去发泄。严重地影响了中国人的形象。
冰冻三尺，非一日之寒啊。在我很小的时候，就听父亲讲过这样一件事。
那时在列车上，软卧的床位还是比较少的。那天有两帮外国人要上软卧，带队是分别是一男一女，两个中国翻译。当时床位不够，那些外国人当时并没有表示什么，两位中国男女翻译却对骂了起来，甚至动了粗口，惹的了两帮外国人窃笑不已。
现在的情况基本是全民皆骂，只有很少一部分素质比较高的人独善其身。足球场上的国骂声，也说明了这一点。
为此我动了点脑筋，希望成立一个类似于“音乐中国”这样的民间组织。自己开发出一种手机大小的电子音乐盒，凡是会员，必须要内存一支曲子《卡门序曲》。
当会员发现有人在公共场合发生冲突时，就开始播放《卡门序曲》。在满大街的《斗牛士圆舞曲》声中，冲突的双方，一定会感到手足无措，无力再战。或者就让他们像西班牙大街上的奔牛一样，战斗到精疲力竭。
如果冲突的双方中，有一方是本会的会员，那么在其他会员的声援之下，一定可以“不战而屈敌人之兵”。
如果冲突的双方都是本会的会员的话，大家一定可以一笑闵恩仇。
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