老板，第一客户

“老板”定义：持有一定量的社会资产，并以企业运行方式以之投入再生产的群体或个人。“职业经理人”定义：对一定量的社会资产，在有限调度其它社会资源的运作过程中，凭借自身和团队的管理能力，使之沿一定规则呈升值趋势的第一责任人。

我国中小企业的数量已达到2930万户，占全国企业总数的95%以上，其中的主力是民营企业；因为市场日渐规范化，竞争日益白热化，不少的企业老板开始起用职业经理人；但因为以下主要因素使得职业经理人的使用普遍不太理想：

l        我国市场经济起步晚，没有职业经理人培养之环境；

l        人才难得，德才兼备的人才更加难得；

l        资本雇用劳动依然是当今社会的主流，而资本所有者素质有待提高；

l        尚未富裕起来的职业经理人风险承受力差；

l        现有的职业经理人群体的职业道德目前还无法得到社会公认；

l        中国社会信用机制尚未完全建立。

本文试图以笔者个人的职业经理人经历和在珠江三角洲地区的企业管理顾问案例为参照，从职业经理人的角度，对其所在企业老板应持的态度作一些分析，并提出几点建议。

一、老板，买了更多的公司股权

职业经理人管理一间公司，当然应该把公司看成是自己的公司，努力去经营；但老板可以看成是出钱买你这个公司更多股权的人，他（她）是你接手这间公司后的第一位合作者。买公司产品和服务的，都是客户，买了公司全部或大部的股权的，就更应该是客户，老板是我们的第一客户。从劳动力商品的角度说，老板是职业经理人的购买者，那就更不能不认为老板是客户了。

对于客户，职业经理人自然会给予极大的关注，而对于老板，则往往要求甚多、甚高，有些要求常常求全责备或不切实际。如果，你视之为客户，你就会在很多方面努力去适应他（她），“客户永远是对的”嘛。

我南下做职业经理人，第一站是给一个比我小五岁的女老板打工。这个女孩子只读了五年书，但这丝毫不影响她其它方面的能力。但她至少控制了很多社会资源，可调控的资金就有一个多亿。她是我最好的一个客户，因为她给我创造了一个管理的平台，为我提供了一个施展才能的舞台。学历并不能说明什么，只能证明你坐在教室里面的时间比人家多。我清楚地知道自己有很多方面不如她，投资决策能力我就远远不如她。比如，前期投资200万做一件事情，她做不好甚至做砸了，没关系，她敢拍板啊；但我不敢，万一砸了的话，我承担不起。当时的我，财务意识和财务管理能力也不如她，因为她多年以来必须对自己已有的资产负责，资金调度、资金安全、资金效率等，天天都必须考虑呀。

作为职业经理人，一定要充分认识到已经是老板的那批人的优势所在，特别是要善于在那些低学历的老板身上，找到比你强的地方，不要只看到老板们的机遇和勇气。书生们掌握的知识大多是可以编程的，而大多数老板掌握的东西很多是不可以编程的，是我们这些人很难学到的。在你的老板身上，找出若干项比你强的地方，如果你“没有找到”，那只能是你“存在问题”。因此，在此前出的一本书《营销人的自我营销》中，我针对职业经理人说过一句话，“得老板者得舞台，没市场者没地位”。

二、经理，更多检讨自身的不足

职业经理人在工作中与老板产生分歧或冲突是常有的事，无非三种可能性：职业经理人的错误、老板不对和一时很难判断对错。

职业经理人能意识到自己不对，不用说要纠正，必要时还要公开检讨或主动对自己作出惩罚。我在一间涂料厂做总经理，凌晨2点左右，树脂车间一个反应釜胶化，是一次生产事故，直接损失约3万元。值班工程师敲开我的宿舍门，汇报此事并希望我去现场看看。已经是既成事实，我亦无力回天，我没有去车间，只是作了几点口头安排。过了几天，始终觉得那晚没去车间现场不对。虽然说生产和技术我不懂有总工程师把关，虽说我出差晚上11点才回厂实在很是疲惫，虽说值班工程师已经作出处理去现场也解决不了问题；但是，我毕竟是企业的第一责任人、最高管理者，我的态度和责任心对全厂影响很大；思考再三，我亲自出了一份通报，给自己以500元的罚款，并在工厂的公告栏张贴出来了。

经过分析和讨论，确定是老板不对，我们职业经理人也要多检讨自己，比如：事前我们同老板有没有充分地沟通；公司的管理团队的思路和做法，是否通过各种渠道让老板了解和理解；职业经理人的日常工作，未能得到老板和董事会的有效监督，以使老板受到误导，作出不利于公司经营管理的决定；明知老板的决定不对，是否在同意老板决定的前提下，尽所能使之损失最小；面对老板的错误决定，是否意识到公开的反对只会使老板更加固执。没有很好地去正面影响老板，也是职业经理人的一种过失。

企业的经营工作中，有太多事情是一时难以判断对错的，作为职业经理人此时可以参考以下观点：

l        许多事情从不同的方向看，作出的判断完全可能不一样

l        职业经理人权力很大，但无权议论老板的过失和缺陷

l        职业经理人无权声明对公司和老板已作出的公开决定持不同看法

l        水塘无鱼，老板令渔，自有其道理

l        经营和监督的角度常常有出入

l        企业经营实际上由老板承担最终责任，职业经理人能负的责任非常有限

也有很多情况是信息传递的误差造成的，企业每天都存在大大小小的事情因发布者和接受者理解不一致造成失误，上下级之间、部门之间、职业经理人和老板之间都存在。我和老板的工作沟通方式：填写《任务书》，多项任务则列表，有“序号”、“工作事项”、“完成时间”、“责任人”、“验收标准”等，相关人员签名；简单的事情，作了交代，接受者要复述一遍，以免走形。