[连载－13]     追忆扶桑之旅

■  日本的加油站

  在北九州入江博家预定停留几天，然后再返回佐世保，福江为接我回佐世保于后也来到北九州。当时适逢樱花盛开时节，一天我们三个人开车去看樱花。途中在一个十字路口遇红灯停车，这时有人往车窗里给司机塞优惠券，入江博说这是附近汽车加油站的。回来时入江博到这个加油站加油，这时看到一幕十分有趣的场面。

  当我们的车距加油站还有几 十米时，只见加油站的七、八个工作人员全弯着腰朝着我们的车行九十度大礼，嘴里还一个劲说着欢迎欢迎，车还没到就鞠躬行礼，我还是头一次见到。

  车停后加油站的几个年轻男女工作人员立马分别行动，加油的加油，擦车窗的擦车窗，这个用吸尘器打扫车厢，那个给轮胎充气，动作快速而麻利，没几分钟不仅加完油，而且把车里里外外收拾的干干净净，之后入江博拿出卡和优惠券交给工作人员刷卡结账。

  当我们的车出了加油站开出几十米外时，我回头一看，好家伙！加油站那几个人还在那鞠着九十度大躬没起身，我赶快让入江博和福江看，他们俩人一看也乐了！早就听说日本的服务态度好，这次我算见识到了，日本这个普通加油站的服务和工作态度大概能在一定程度上说明这个问题吧。

■  日本的垃圾袋

在福江家生活多日让我感到日本人的环保意识不仅很强而且非常自觉，这似乎成为他们的一种生活习惯。福江家的起居室内有两个塑料垃圾桶，一日我顺手把一张废纸扔在一个垃圾桶内，福江夫人见状便对我说，废纸应该扔在那个垃圾桶里，这个是可燃垃圾桶，之后她便将那废纸拿出放在另一个垃圾桶内。后来我听福江夫人说，在日本不能随便倒垃圾，哪天倒可燃垃圾，哪天倒不可燃垃圾，都有规定的日子。每个家庭用的垃圾袋都是当地政府统一生产制造、统一发放的，每个家庭倒垃圾时都要把垃圾袋系好，所以在垃圾站看不见一点散落的垃圾，地面不仅干干净净，而且也没有异味。

那么，日本是怎么解决垃圾袋问题的呢，在北九州入江博先生家里我得到了答案。入江博夫人对我说，每个家庭每年通过“町内会”〔相当于我们的居委会〕向当地政府缴纳700日元，其中500日元作为生产垃圾袋的费用，居民掏一点，当地政府负担一部分，有关企业再赞助一部分，共同解决垃圾袋的生产问题。另外的200日元则用于“町内会”每年组织的居民运动会等费用。那么，700日元在日本是什么概念呢？在东京时，我从东京北区坐地铁到市中心，地铁票价是500日元，换句话说，大概就相当于咱们坐一段地铁的票价吧，这对人均收入很高的日本人来说，简直九牛一毛微乎其微。我又问她，政府发放的垃圾袋够用吗？她说，一发就发一年的，用不完，说着她就拿出一个白色的垃圾袋让我看，我一看那个垃圾袋还挺大，比我们现在用的大号垃圾袋还大。在东京街头一个垃圾站我看到所有垃圾袋也都一样，上面印有“东京垃圾袋”字样。这一切让我感到，日本对垃圾管理的的确是井井有条。

  北京也是个大城市，但至今也未能很好地解决垃圾袋的问题，日本采取的每个家庭负担一点，政府出一部分资，有关企业赞助一部分共同解决的经验值得我们学习和借鉴，我个人觉得要解决这样的事并不难，问题是就看你干不干实事。垃圾解决的好不好不仅体现了城市管理水平，也反应了文明程度，就北京来说虽然在这些方面比以前有很大进步，但与日本相比还有很大差距，东京可谓世界有名的大都市，人家能做到的为什么我们就做不到？国际大都市不是嘴上说的，要在具体问题上表现出国际大都市的水平。

在佐世保住福江家时一些生活小事也引起我的兴趣。在福江家我第一次上厕所时他告诉我，便后冲洗马桶时，水箱上弯管流出的水可以洗手，那水会顺着小孔又流回到水箱内，这样可以达到节约用水的目的。当时我就想，光是这一项日本每年能节约多少水啊。这事做起来难吗，大概不难吧，可至今在中国也未能普及，我们成天价嚷嚷节约用水，但就缺乏像日本那样的设备，好象没人在这方面动脑筋，每年光是冲马桶我们就浪费了多少宝贵的自来水！？

无论是日本服务行业的服务态度，还是普通老百姓节电节水的环保意识，看来不仅已深入人心，而且成为他们的一种自觉行动，当人们有了这种自觉性后才能做好服务工作，才能做好节约能源和环保工作。特别是日本普通老百姓节电节水的环保意识以及遵守公共秩序的意识，让人觉得似乎有一种无形的力量在约束着他们。

――待续――