在赢在中国这样一档节目中，我们蓝天碧水两队12名企业家，面对的是紧急任务，所需要的是持续不断地面对与解决新出现的商业任务，而且我们所带领的队员并非完全熟悉的，又是在他们自己团队中扮演一把手角色的。在这样的情况下，如何展现领导力而去完成任务呢，我在蓝天队队长这个角色中所做的与其说是领导，不如说是探索。

    ——面对强势队员的领导：充分沟通与分享，定义与分解任务目标与工作模块，让大家认领任务而不是简单分配任务，这样可以让大家充分发挥自己的爱好、资源的特长，并且有机会发挥其自我承诺的约束作用。同时，我创造的执行队长的角色，使得每一位企业家均有机会展现自己的领导特点，也使得他们意识到彼此配合的重要性，因为你这次配合别人就意味着以后别人可能配合你。不同的执行队长也可以丰富对策选择，让对方不能完全摸到我们的路数，但是风险是不同期任务管理的预期可能不容易稳定实现。尤其在本队文化基本稳定后，新交换来的队员的融入并稳定他们的表现需要花费心思。作为队长在有执行队长的情况下，体现授权的同时，重点做好任务进程编排、基础信息搜寻与任务理解把握、关键节点监督与保证全队成员积极性的平衡发挥。

    ——现场管理动线：在服务业管理中，服务流程优化特别强调管好顾客自始至终的那条线，围绕顾客的行动轨迹做服务设计，这也是我在服务业创新创业服务中特别强调的一件事情，在蓝天队全部现场管理中，可看到我们在资源调配与确保活动人流的设计之外，将现场管理动线加以建立非常重要，这使得一个顾客从来到离开的每个环节都被考虑到，并在服务工作配置到每个环节，这样一旦活动展开大家就看到我们有条不紊地进行的工作。不管多晚，只要在有现场管理的场合，我们队总是要到现场去勘察、占位、确定规则与保证资源投放。当管理动线建立与管理起来，大家可以看到它在容纳与规范现场资源中的强大能力，因此也有一些创业者在看了这个节目以后更好地理解了我平时一再给他们说的这个动线的价值。在比赛的后半段，管理动线的思路也随着队员交换也体现在碧水队的工作中，还发挥了很大的效能。我要说的是，任何管理能力与资源都会扩散。如果能力没有提升，那么即使我们是原创的队伍也可能在竞争中承受更大的压力。但在今天的商业实践中，服务流程与管理动线的概念在很多的服务型企业中还没确立，这是值得警惕的。

昨日场景：参加新沪商联合会主席团二届二次会议，暨常务理事会二届二次会议

本周袁氏推荐小菜：茄汤鲜鱼

 3-4斤重活草鱼一条，剖净后鱼身切两段并切刀纹5-6道。起油锅切炒成碎片的熟西红柿两只、老豆腐一块。加入热骨头汤。并调好食盐酌量。汤沸后放入鱼段。大火煮烧十二分钟后盛大汤碗可用。