家住闵行的朱老伯不久前参加了某生物科技公司组织的“免费近郊一日游”,结果却花了3495元买了一堆已业已失效的保健品。
根据朱老伯的描述,他先是在家接到了一通自称明威生物科技有限公司工作人员的来电。该工作人员先是在电话中一再推销他们公司的保健品。被朱老伯拒绝后表示,就说不买没有关系,可以先来体验一下公司组织的“免费近郊一日游”。公司将提供专车接送、免费午餐等等。于是,朱老伯心动了,答应参加此次以“公司周年庆回报社会献爱心”为名义的免费游。
当天,在游玩过程中,明威生物的工作人员热情地邀请朱老伯及其他老人一起做游戏,并在游戏的过程中赠送了一些小礼品。在赢得了老人们的信任后,接着成功推销了他们公司的保健品。
晚上,朱老伯带着花了3495元购买的保健品回到家中。骤然发现这些保健品的盒子都是打开过的,标注的保质期也不大对头,于是与对方交涉要求退货。未果后只得向媒体投诉。
“天下没有免费的午餐”,这已然是旅游界的一条定律。近年来,糟践旅游市场的“低价游”、“零负团费”现象已成为了公开的黑幕。其中,习惯于节约且购买力有限的老年人,成为了这些“黑团”的主要目标人群。幸而,在政府“阳光价格”的普照下,“低价游”、“零负团费”现象已收敛很多。
哪料政府关注的同时,一些跟旅行社不沾边的黑心商家也动起了歪脑筋。利用老人们在旅游上“能省就省”,在健康上“该花就花”的心态,耍起了名为免费旅游,实则推销商品的花招。这些平时省吃俭用的老人,在陌生的环境下很快就放松了警惕,加上身边又有那么多已经购买了的老人,便开始成百上千地向外掏钱。商家则扮演起黑心导游的角色,开始收取额外的“团费”。
若是期待上当受骗的老人们和朱老伯一样,一个一个打电话来维权,这显然不是解决之道。然而,对于保健品生产企业这类不属于旅游范畴的单位,旅游相关的条例又无法约束到他们。更何况,前文中出现的明威生物科技有限公司很可能是一家连注册都没注册过的黑企。就像屡禁不止的黑车一样,工商执法部门追究起来也不是那么容易的事。如果这样的问题终究还是推给了社会,那就未免太遗憾了。
作为当事人以及潜在的当事人,老年人需要多加防范,不要参加非正规旅行社组织的任何形式的团队旅游,一旦接到此类情况要及时通报有关部门。而接到投诉的机构理当通过媒体向这些黑商施加舆论上的压力。此外,有关部门也有必要加强公众对旅游价值的认知,将此类事件杜绝在萌芽之中。
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