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杰出导游从这里起航

    迎世博2009上海市青年导游员大赛决赛选手集体亮相

 

    2009年8月16日，迎世博2009上海市青年导游员大赛的决赛在上海市旅游培训中心举行。来自上海市11个旅行社的22名优秀导游员在经过初赛和复赛的层层严格筛选后站在了最终的舞台之上。通过“世博主题讲解”和“景点讲解”环节的比拼，他们各显神通，把自己最好的一面展现在每一位评委的面前。

    透过他们，我们看到了上海导游的新形象；透过他们，我们感到了上海的新精神；透过他们，我们体会到世博主题“城市，让生活更美好”。

    在名次尚未揭晓之前，记者采访了全部22位决赛参赛选手。工作、生活，我们看到的是这些年轻人的志气与前程。让我们一起为他们喝彩，为上海喝彩！

 

中文组

选手编号：10027  庞旭蔚  女

资料空缺，待采访整理

 

选手编号：10089  柏睿   女

个人从业背景：大学管理专业毕业，凭着对旅游由衷的喜爱选择了导游作为自己的第一份工作。2005年进入上海航空假期旅行社，从业至今。

职业等级：普通话初级导游。

拿手才艺：诗歌朗诵，尤其是宋词方面。同时也喜欢唱歌。在业余生活中爱好旅游，也喜欢下厨，烧些小菜。

导游心得体会：导游不是随随便便就能做好的一门职业，不像看上去那样简单。在工作中需要与人沟通，而这一切都需要一定的能力。通过当导游使自己在与人交往中更加得心应手。更重要的是，当自己在旅游车上，用自己的讲解赢得游客的认可与掌声时，那种感觉好极了。

生活中的形象：带完团一般比较疲劳，在日常中休息比较多，喜欢听歌休闲放松。如果用一个字来概括，那就是“宅女”。

 

选手编号：10100  邓锦霞   女

个人从业背景：旅游英语专业在读，目前仍然还是学生的她上半年已经拥有了导游资格证书，想通过参加这次比赛来检验自己的水平，提升实战经验，向资深导游们学习，也为今后的工作打下基础。

职业等级：普通话初级导游，下半年准备考英语导游证，韩语二外。导游知识大赛二等奖。

拿手才艺：唱歌。业余时间比较喜欢打游戏。

导游心得体会：在参加这次比赛前认为导游是一个很好的工作，可以游山玩水。而现在对之有了更深入的认识——这是一门需要吃苦的工作，要有很强的责任心才能胜任。

生活中的形象：不活泼，不喜欢社交，但是很真诚，追求上进。通过努力来充实自己。

 

选手编号：10113  倪晶晶   女

个人从业背景：1999年毕业于上海大学文学院历史系（历史学学士）
1998年，在未毕业时就进入上海春秋国旅，带华东团，2002年至今做领队带出境团。

职业等级：普通话中级导游，领队证。

拿手才艺：唱歌，决赛时选择表演诗朗诵。

导游心得体会：虽然导游领队工作很辛苦，有时候也很受气，但很喜欢这个职业，因为可以接触到很多人交很多朋友，可以接触很多事，锻炼自己的为人处世，磨练自己。还可以去很多地方。除了常规的东南亚国家，还有埃及，土耳其，印度，韩国日本，澳大利亚，新西兰等。最喜欢新西兰南岛，那里是世界最后一块净土，很美。

生活中的形象：平时带完团以后，觉得在家的感觉最好。也会去健身做运动，上网，约同学朋友聊天，唱歌。总体来说生活丰富多彩。

选手编号：10123  毛松松   男

个人从业背景：专科旅游管理专业毕业后进上海航空假期旅行社工作，已有3年多时间了。而后自学了企业管理，获得本科学历。

职业等级：普通话初级导游，07年获上海市导游大赛三等奖，浦东新区优秀导游称号。

拿手才艺：从小学习诗歌朗诵，师从专业老师数十年。将在比赛中朗诵诗歌。同时爱好旅游、唱歌、运动等。

导游心得体会：在自己数年导游的工作经历中，接待过政府高层官员，也接待过民工，无论接待怎么样的客人，都要充满热情，很好地服务游客。自己也严格要求自己，一直在自学，提供自己的基本功。

生活中的形象：自己在工作时透出成熟的一面，在日常生活中平易近人，人际关系好，有时还带有一点孩子气。带完团喜欢去健身房锻炼，虽然很累，但是一切疲劳都随着出汗随之而去，身体也更健康了。

 

选手编号：10141  崔茹   女

个人从业背景：毕业于山西财经大学旅游管理、英文系，大学毕业后进入上海春秋国旅华东部工作，从业两年。

职业等级：普通话初级导游，英语国家大学六级、专业四级水平；曾经获得助理人力资源管理师职业资格证书、高等教育公共关系资格证书。曾经代表公司接待过福建旅游局、重庆旅游局等相关领导。

拿手才艺：曾学习七年的绘画，有一定的绘画基础；学习近五年的电子琴，对音乐有一定的领悟能力。爱好旅游，希望有生之年尽可能多的去一些地方，感受不同的文化，领略不同的景致。

导游心得体会：因为热爱旅游和崇尚自由的工作时间而做了这一行。在工作当中，尽量处处为游客着想，尽自己最大的努力把愉快旅游经历带给他们。当游客临走前对工作给予极大的肯定，就是最开心的时候。

生活中的形象：工作之余，会偏向穿一些工作时不方便穿的衣服，比如裙子、高跟鞋还有一些比较时尚的服饰。比工作的时候更靓丽和时尚一些。

 

选手编号：10158  徐湛  女

资料空缺，待采访整理

 

选手编号：10190  高祺   女

个人从业背景：毕业于美术专科院校，作品曾经参加过刘海粟美术馆所办的八校连展。最初是一名出色的销售，偶然从朋友那里了解到导游这个职业，很具有挑战性，适合自己的性格。成为导游不到2年，在上届导游大赛中进入复赛。

职业等级：普通话初级导游。

拿手才艺：擅长唱歌，参加过超级女生、五星奖大擂台，东方新人的比赛。还会唱沪剧。

导游心得体会：旅游是辛苦的，风吹日晒，有时可能碰到客人的刁难都要用心去接受，还要尽可能去服务好，可以说这个职业可以把你锻炼的超乎常人，每天在不断的学习成长令我觉得很开心。还能交许多朋友，自己各个方面的都有提升。简单讲就是“痛并快乐着”。

生活中的形象：开朗、活泼、为人直爽，喜欢和朋友一起玩玩，做些喜欢的事情，最多的可能会去学习充实自己。

 

选手编号：10211  金鑫   男

个人从业背景：大学在空军工程大学工程学院学习，毕业后觉得自己还是不太适合部队生活， 再加上对旅游兴趣很大，同时也想证明一下自己，选择了导游。05年来上海，直接进了上航假期一直工作到现在。

职业等级：普通话中级导游，英语初级导游。

拿手才艺：从小学习小号，大学时参加学校仪仗队和军乐队。也学过唱歌。复赛时表演了小号，决赛时可能继续表演。喜欢参观各类展馆，看电影，去任何自己没有去过的地方。

导游心得体会：收获很多，长进很多。这是个让自己不断进步的职业，也是一直在挑战自我的职业。 这几年结识了很多朋友，去过了很多地方，也代表公司参与了很大重要任务，所以觉得很有意义，辛苦总是有，但是与得到比起来，总是让自己很欣慰。应该说庆幸自己选择了上海，也庆幸选择了旅游业，因为能够选择自己兴趣做职业是很幸福的。

生活中的形象：和工作的状态完全不同，工作之余自己都是比较安静的。也喜欢外出背包旅游，彻底放松自己。

 

选手编号：10224  徐庆   男

个人从业背景：从旅游管理专业毕业后，因为缺乏机会曾经做过房地产和经理助理，但最终还是选择了自己所喜欢导游。从事导游工作1年。

职业等级：普通话初级导游。

拿手才艺：因为大学四年在陕西就读，对当地的风土人情有较深眷恋，学得陕北民歌的演唱技巧，喜欢唱歌平时爱好阅读与旅游。

导游心得体会：带团时因为工作的要求，需要关注细节。要把每一个步骤细化去实施。这和生活是互通的。对于这次比赛和自己从事的职业充满了自豪，因为自己作为一名上海人，能够在迎世博的环节中成为一份子是很光荣的一件事。

生活中的形象：平时比较随意。生活本身就像一本书，需要用最真实的方法去阅读。在语言表达上和服饰穿着上都展现自己最真实的一面，去好好读好生活的书。

 

 

英文组

选手编号：20011  朱媛俐   女

个人从业背景：毕业于上海旅游高等专科学校 旅游英语专业，04年进入上海中国青年旅行社欧美部，至今工作了5年不到时间。

职业等级：03年取得初级英语导游证书，今年报考中级英语导游证书。取得大学英语六级证书，中级口译证书。

拿手才艺：比较喜欢唱歌，在中学中学过三年美术，可以画简单的人物及风景素描。

导游心得体会：导游这个行业可以接触很多不同的人和事物，起初选择这个行业是因为自己本身喜欢旅游，但真正进入之后发觉工作毕竟是工作，需要一份很强的责任心，和平时自己放松心态的旅游还有很大差别的。真正进入了这个行业以后，发觉自己还是有很多地方需要学习，不管是语言能力还是带团水平，所以带团的过程其实是一个成长，积累的过程，不断积累自己的新信息，新知识，不断督促自己的成长。接待外宾团时，客人会把我们当做自己的朋友，即使回国后还时刻保持联系，这是比较令人欣慰的。

生活中的形象：生活我也是个比较喜欢旅游的人，经常会参与朋友们的自驾游，去山东日照海滩，婺源看油菜花等。空余时间喜欢看看书，上上网，有时间会去充充电，上上小语种培训班等。

 

选手编号：20012  于隽然   女

个人从业背景：07年大学毕业以后，从事导游工作2年多时间。

职业等级：英语初级导游，公共英语等级5级。学过两三年法语，平时在带英语团之外，也带法语团。

拿手才艺：法语诗朗诵、法语歌演唱。

导游心得体会：导游工作非常有趣，能够使人快速成长，学到很多东西。这门工作能够使自己接触到各种各样的人，到不同的地方去旅行，见识到本来无从见到的大千世界，让人很开心。

生活中的形象：在不带团的时候自己是很安静的人，喜欢看点书，去博物馆纵览中国文化与历史。此外还喜欢旅行，尤其是独自一人的自助游。

 

选手编号：20022  汪淏   男

个人从业背景：从原来的旅游高等专科学校毕业后（现上海师范大学旅游学院），2005年开始在国旅实习，迄今四年半时间。　

职业等级：英语初级导游

拿手才艺：学过较长时间美声，能自弹自唱。

导游心得体会： 成为一个导游，或者被客人肯定和承认的导游，本身就是对于我们来说是一种历练的过程。这种过程是挺痛苦的。第一要忍受各种天气，而在这种情况下首先要考虑的是客人的感受，而不是自身的冷暖。同时作为一个导游员，你要热爱、了解你的城市。所以作为一个导游不断完善的过程也是一个摸索的过程。只有自己更好地理解这个城市，才能使客人们更好地理解上海。

生活中的形象：比较随性，是一个浪漫主义者。因为是双子座的缘故，所以既感性有理性。

但是在工作的时候比较活泼，比较热情。

选手编号：20024  陈莹   女

个人从业背景：英语专业出身，英语专业八级。从03年至今从事导游工作6年，其中2年是中级导游。

职业等级：英语中级导游、高级教师资格证，接待过很多重要政府团。

拿手才艺：主要是写书，目前在策划一套丛书。决赛时有一个签售会同时举行。

导游心得体会： 这个职业是很锻炼人的，让人变得独立、有耐心、细心，也学会设身处地为别人着想，换位思考。工作中有太多机会和不同国家背景文化性格的人相处，很开阔眼界，总之是非常有趣、也很考验人的工作。导游这个工作，不是人人能做得了的，不仅对语言能力有所要求，对人的性格和EQ要求很高，需要及时处理许多棘手的问题，很有挑战性。

生活中的形象：有很多朋友，但是也能静下心来写书。喜欢美食，打游戏，听音乐等

 

选手编号：20045  张俊   男

个人从业背景：从上海师范大学毕业，从事导游职业9年。

职业等级：英语初级导游，曾经独立负责05年世界精英模特儿大赛的旅行接待工作。

拿手才艺：（待确认补充）

导游心得体会：导游这个职业充满了酸甜苦辣。苦的方面主要是需要早起晚睡，工作非常繁忙。甜的方面则是带外国团的时候听到游客由衷的称赞中国，那时候的心情别提有多美了。

生活中的形象：因为自己真诚地对待工作，所以团上团下一个样：真诚、朴实。生活中和带团时是完全一致的。

 

选手编号：20060  周佳   男

个人从业背景：2005年毕业于上海对外贸易学院(松江校区), 曾在东方中旅工作过,目前在上航国旅美大中心工作,连大四实习到现在做了5年的英语导游。

职业等级：英语初级导游, 英语专业8级、上海高级口译证书，学习过1年德语和1年日语。接待过NBA球星, F1车手等。去年的JP MORGEN年会中还接待了很多政要,比如基辛格、布莱尔等人。

拿手才艺：变魔术。平时爱好足球、短跑、象棋、五子棋、桌面游戏等。

导游心得体会：导游是脑力劳动和体力劳动的结合。我们外语导游是民间大使，担负着向外国人展示中国文化和上海发展的重任。扎实的语言功底，丰富的知识背景和良好的服务态度是完成导游任务的基本要求。外语导游可以在游山玩水的过程中结交很多世界各国的好朋友，了解世界各国人的风俗习惯。当然也会有长期风吹日晒的苦恼，但是总的来说，得到更多的除了快乐还是快乐。尤其是当外国游客用刚学的中文告诉你“你是顶顶好的导游！”的时候，就会有一种成就感。
生活中的形象：平时生活我喜欢看书看英语报纸和新闻，也喜欢看原版的国外大片。此外经常与朋友开展各类文体活动。

 

 

日文组

选手编号：30004  徐鸿峰   男

个人从业背景：毕业于上海旅游专科学校。毕业后至今在东上海国旅任职，从事导游工作有9年时间。

职业等级：日语初级导游

拿手才艺：从小喜欢变小魔术，纸牌、硬币都是很好的表演道具。平时喜欢体育运动。

导游心得体会：导游工作也是众多平凡工作的一种。有人说干一行爱一行，也有人说干一行怨一行。我想每一份工作都有它的酸甜苦辣，重要的是多一些理解和宽容。在困难失败的时候，最重要的是看得起自己；在你成功得意的时候，最重要的是瞧得起别人。只有这样才能把工作干好。

生活中的形象：工作之余在日常生活中我是一个好丈夫和好父亲。在辛苦工作后能一家人在一起能想到的最幸福的事情了。

 

选手编号：30013  金颖   女

个人从业背景：1996年从上海师范大学毕业，1996年至今在国旅集团上海有限公司工作，从导游做到外联。目前为公司日本部副部长。

职业等级：日语初级导游，日语一级、日语高级口译证书。带团经验比较丰富，接待过各种高级别的考察团队，包括日本青山洋服的董事长，日本COCO一番屋的社长，日本政要等。

拿手才艺：平时喜欢唱歌、旅游、运动等。

导游心得体会：因为带日本团，发现日本人是一个特别认真、守时、仔细的民族，所以要做到让他们满意，就必须对自己严格要求，才能让客人高兴而来，满意而归。我一直觉得导游就是代表国家的一个窗口。由于你的态度，会决定客人对一个国家，乃至于整个民族的看法。因此要为自己的国家争气，自己本身不努力是不行的。只有你自己出色了，别人才会尊重你。导游是个很辛苦的行业，只有热爱旅游，有激情，才能做好这份工作。

生活中的形象：平常是一个普通人，还是一位妈妈。工作家庭两不误是我的目标。当然在空余时间也会慰劳一下自己。美餐一顿，逛街购物是放松自己最好的方法。

 

选手编号：30019  刘佳   女

个人从业背景：2002年从上海市外国语大学毕业后，进入旅游行业。2002年-2006年在上海市茶恬园国旅行社日本开发部， 2006年-2007年就职于上海实华旅行社，2007年-至今在上海佳天美国际旅行社担任导游。从业年数有7年。

职业等级：日语初级导游，日语一级，英文四级。学过点西班牙语。

拿手才艺：唱歌，电子琴。爱好音乐，外语学习，电影，与人交谈等。

导游心得体会：人们都说导游工作很累，其实这只是人们所看到的表面现象。如果热爱它，就不会觉得累。我热爱导游这份工作的理由是：导游涉及的面不单单是旅游，还牵涉到会展、商务、翻译等。每到一处，每碰到一位游客，对我都是一次对人生充实的学习机会，对我也是一种磨练。我生于上海，在上海长大，我要用这份热情和执着，通过自己的努力做好导游工作，向来自世界各地的游客认真传达我们飞速发展的中国，这是我莫大的骄傲与自豪。

生活中的形象：在平时，我是一个很随和、亲切、有礼貌，个性爽朗女孩。

 

选手编号：30023  徐琳   女

个人从业背景：2004年从上海旅游高等专科学校日语系（现上海师范大学旅游学院）毕业后进入上海实华国际旅行社工作至今。

职业等级：日语初级导游。

拿手才艺：唱歌、沪剧。平日里还喜欢看书。

导游心得体会：导游工作并不像看上去那样容易，对导游自身的素质有很高的要求。要在沿途讲解都需要丰富的背景知识，同时要很广阔的知识面。我一直加强这方面的学习，尽量能使游客感到满意。

生活中的形象：在不带团的时候，自己是一个很典型的80后女孩。性格开朗，活泼外向。空暇时喜欢与朋友出去旅游，搜寻各地美食，逛街购物等。

 

选手编号：30027  黄晨薇   女

个人从业背景：上海旅游专科学校毕业。毕业后，进锦江旅游有限公司工作，到现在已有7年了。2005年代表上海，去西藏工作半年，身份为援藏导游。

职业等级：日语中级导游，领队证，日语能力一级证书。

拿手才艺：古筝。平时喜欢跳交谊舞、摄影、旅游和阅读。

导游心得体会：导游工作是个需要体力和脑力的工作。有很多辛苦的地方，但是，也是个很有趣的工作。我也是热爱这份职业才坚持到现在。

生活中的形象：平时的我，喜欢看看书、弹弹琴、跳跳舞、做做运动。喜欢摄影，热爱旅游，通过书籍和旅游丰富我的心灵。也喜欢和朋友小聚——朋友是生活中重要的人物。而且，三人行必有我师。

 

选手编号：30032  周嵩   男

个人从业背景：上海旅游专科学校毕业，6年前进入上海航空国际旅游集团，从事日语导游。

职业等级：日语初级导游，日语能力一级证书。

拿手才艺：日文歌。因为演歌在日本很受欢迎，在与客人交流的过程中，一首演歌就能拉近双方的距离。

导游心得体会：在带日本团的这些年里，接触了近3000名日本游客，他们都很注重礼仪，也能够给我们带来很多的国家建设方面经验，拓宽我们的视野。和他们在一起很开心。对于导游这个职业，我很喜爱。现在高水平的导游越来越多，能更好地担负起中日友好使者的角色。

生活中的形象：在生活中，一般比较沉默寡言。习惯把自己关在家里，静静思考自己的问题，顺便调节休整自己的疲惫。