记得前些年“3.15”消费日前后，在下到位于中越边境的某省某县出差，该县这几年因为开发了一个据说是“世界第二大跨国瀑布”的景点而“著名”了起来，同时经济效益也迅速升高，县城很是多了几座漂亮的大楼、道路也比过去宽敞得多，机关单位的工作人员、从事各种行业的个体户坐上了进口车，穿上了名牌服装，用起了高级手机，连我这个来自省府的人也自愧不如。但是，旅游开发除了硬件因素还有软件因素,该县在服务方面仍存在不少问题。

比如说，该县在我昔日的印象中是以民风淳朴著称，而随着商业大潮的冲击，人心变得冷漠起来，大家把钱看得很重，服务态度就打了折扣。我刚去时住在其邮电局招待所，每天60元钱，比省府同等客房还要贵。这倒罢了，平时服务员横眉冷对，说话生硬，爱理不理的，似乎我们这些旅客与她结了仇；晚上睡觉时又热又有蚊子咬，房里的空调没开，打电话给她开空调，说什么“这个价钱是不能享受空调的”。我很奇怪，再问：“你们的客房标准表上不是写得清清楚楚有空调吗？”对方答曰：“那是冬天的价钱。”我又问：“这么热还是冬天吗？你们的热水我可是没使用的。”对方听得不耐烦了：“你要用空调就另外加钱，不加就可以退房。”我一生气就说：“退就退吧，我马上走。”对方却又说：“今天太晚了，明天早上再退。”可当时还不到11点，看来这个晚上的罪我是要受定了。好不容易熬过一夜，第二天一起床我就换了一家旅馆。但我很快便发现，这里的情形大同小异。其实你要多少钱我可以给你，可你也得服务态度好点吧，难道我是来花钱买气受的？

等我把公事办得差不多了，3月16日是星期六，也刚好是消费日的第二天，我准备去那个什么“世界第二大跨国瀑布”看看。因为景点离县城还有几十公里，得在县政府大门口旁等县旅游局的旅游专车去，那儿立着一块牌子，写着“去XX景点候车处，星期六、星期日早上8点准时发车”。于是我起了个大早，从7：30一直等到8：30，傻傻地站在那儿，却没等来一个车影子。当时还有几个我这样的外地游客，都是傻傻地等着。一打听，原来目前是旅游淡季，专车不开。可我想，旅游专车也是属于公共汽车性质呀，如果城里的公共汽车都像这样，上班、下班高峰期，有很多人坐车，车就开；而凌晨、深夜，坐车的人很少，车就不开，那怎么成？而且你的车即使不开，也总得预先出个“告示”吧，却没有。

当然，在我们几个外地游客等车的那一个小时左右里，倒有几辆其它去景点的车路过。他们或是县城一些单位组织去的，或是一种微型车供游客个体包租。可我们这样的“工薪阶层人士”，收入拮据，哪有钱单独租一辆车？而且能不担心人家半途中另有图谋？于是只好徒呼奈何。

http://www.51766.com/img/gxcits/1198986705224.jpg