1. 你们的书屋可以加盟吗？什么时候到XX城市来？（这个问题几乎每天都有人问，所以放在第一个）

A: 非常感谢您的关注和认可。皮卡书屋是一个非盈利机构，我们不做加盟。皮卡书屋现在的确有4个馆，也让不少人有误会，事实上这4个馆都是有爱心人士赞助的。6年来我们尚未达到收支平衡，还在摸索可持续发展模式。如果找到，我们非常愿意复制经验，但在此之前不想误导大家进入一个我们自己都在摸索的领域。

 

2.你们的图书馆适合多大的孩子？

A: 0-15岁儿童。

 

3.  我的孩子*岁了，什么水平的书适合他/她？

 A：可以参考一下皮卡书屋的推荐书单（或其它阅读推广机构的推荐书单，比如红泥巴）。但孩子之间也会有个体差异，更重要的是要根据每个孩子的阅读水平和兴趣找到适合的书。

皮卡书屋图书推荐：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1265919712_3_1.html 

最受0-3岁皮卡会员喜欢的英文原版书推荐http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100nmo8.html 

最受3-6岁皮卡会员喜欢的英文原版书推荐http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100ob8j.html

适合6-15岁的相关书单还在整理中，请耐心等待。

 

 4. 孩子上小学了，这还有适合他/她的书吗？

 A: 当然有。我们的服务对象是0-15岁的孩子。如果会员有好书推荐，皮卡书屋也非常欢迎和感谢。

 

5.  这些图书是按什么分类的？

 A: 我们的中英文图书有如下类别：低幼硬页书、绘本、小说、科普、音像制品，另外英文还有分级读物，中文还有注音读物，还有一类是双语图书。

 

6.  每个月都会引进新书吗？四个馆藏书都一样吗？

 A: 基本上每个月都会引进新书。四个馆藏书有重合的部分（尤其是比较受欢迎的读物），也有一些各自不同的图书。

 

7. 会员费是多少？享受哪些服务？

 A: 会员费每年800元。享受图书阅览、借阅（每次6本，中英文不限）、免费日常故事会、手工活动，收费培训课程和节假日大型活动以及生日会等的折扣。

 

8.  办完卡后可以去别的馆借书吗？

 A：目前的图书管理软件尚不支持各馆通借通还。如果有搬家等原因，我们建议转到距离较近的分馆。

 

9. 图书可以借多久？书撕坏了怎么办？

 A: 每次借期为3周，可以通过电话或来馆续借。书撕坏了需要视情况修补或赔偿。

 

10.  平时非周末都有什么活动？

 A: 每天有按时举办的故事会、手工、视听。

 

11.   除了故事会和手工还有哪些活动？

 A：除了上述日常免费活动外，我们还提供英语口语课、阅读课和自然拼音（phonics）以及写作课程。另外还有节假日庆祝活动和面向家长的交流、讲座、读书会等。

 

12.   孩子注意力不集中怎么办？

 A: 我们不是这方面的专家，但希望能给孩子提供一个宽松、健康、快乐的读书环境，并和家长一起探讨如何帮助孩子提升注意力和阅读能力。培养孩子良好的阅读习惯不仅能帮助孩子博览群书，提高学习成绩，同时也能有效地提高孩子的专注力。可以先从孩子感兴趣的东西开始，比如男孩喜欢车，太空，科普知识，动物世界，女孩喜欢芭比娃娃，公主，那么家长就可以从这些书籍入手。因为正是孩子兴趣所在，他们在阅读过程中自然会很专心，这无形中就培养和提高了他们的专注力。此外，选择难度和内容都合适的图书非常重要，如果图书对孩子来说太难有可能使孩子不愿意集中注意力阅读。

 

13.   介绍朋友来这边我有什么优惠吗？

 A： 非常欢迎。 每介绍1个会员，我们会为您延长1个月会籍。

 

14.   这个皮卡币是干什么用的？

 A: 皮卡币是皮卡书屋对小会员的奖励机制，小会员们借阅图书、做小义工、参与皮卡的课程、参加活动等都可以挣得皮卡币，然后可以用来购买皮卡商店里的小礼物。

 

15.   家长英语不好，借英文图书也不敢给孩子讲，你们有配套的音频吗？

 A: 有一些，不是很多。来馆里参加故事会和外教课应该会有帮助。另外有一些和课程配套的一些音频视频资料。建议家长们去这个网站看看。 www.starfall.com 这是一个非常好的学习自然拼音法的网站，除了有许多免费学习游戏、动画外，还有一些有声读物，适合2-3岁以上孩子。优酷网和三奇儿童网也有一些原版绘本的音频。 此外，皮卡书屋在微博上会不定期推荐一些学习英语的网站，请随时注意关注。

 

16.   什么时候有团购活动？是否能够组织一次团购啊？

 A: 我们从不组织团购。对其它可信用户群体组织的团购我们会有限制地考虑接纳。见另一篇博客“皮卡书屋关于团购的几点声明”http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100mb6d.html 我们的所有活动基本上只收成本价，很多初次参加皮卡书屋活动的家长常常惊讶于我们的价位，皮卡书屋的很多活动是为了回馈会员，原则上是不为非会员提供的。为了能够让书屋可以兑现“终身会员”的承诺，我们必须收取一定的费用来支付日益增长的房屋、水电以及人力成本。请理解和支持我们，我们欢迎各界人士给予皮卡各种形式的支持，皮卡书屋所有的收益将全部用来提高服务上。

 

17. 你们的集体会员如何办理？

A  见另一篇博客“回复家长关于集体会员的疑问” http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100jiv9.html

 

18.   Reading A-Z课程怎样收费？什么时候开班？

 A: 有足够报名者即可举办试听课。

 

19.  都做些什么手工啊？不会只是涂涂色，粘粘纸什么的吧？

 A: 请参考我们的博客以及微博活动图片。

 

20. 有些书可以通过你们购买吗？还有图书价钱？

 A： 可以代购。不过也许会等比较长的时间，还要加手续费和运费。

 

21. 比较受欢迎的书图书馆内会有几个副本啊？

 A: 一般是3-5本

 

22. 图书都是怎样消毒的？

 A: 消毒柜每日消毒。

 

23、你们会员费有点高哦，自己买还能买很多本，还能留着自己看。

 A: 那要看能否用好图书馆的资源了。比如我们去年读书冠军一年就借阅了300多本书。成为皮卡书屋的会员满5年后即升级为终身免费会员。会员除了可以阅览和借阅图书外，皮卡书屋还有很多更重要的价值：图书馆给孩子们一个健康舒适的阅读环境，帮助孩子养成受用一生的良好阅读习惯；皮卡书屋同时还提供给孩子一个和同龄人交流的平台；在皮卡书屋，孩子可以自主挑选自己喜欢的书，孩子喜欢的书自然更容易培养阅读兴趣；同时也避免家长花冤枉钱买了孩子不喜欢的书。很多来皮卡书屋的家长在孩子0-3岁之前都特别喜欢买书，后来都庆幸及时发现了皮卡书屋，从此免除了储存和搬家的负担。

 

24、你们图书馆是公益性质的，那为什么还要收费呢？

 A: 图书馆的建立和运作都需要经费支持。公益性的界定是我们的盈利都投入到图书馆的建设中，不作股东分红。

 

25.Phonics 班多大孩子适合上？  

A Phonics班一般是推荐给有一定听说基础的儿童，对英语有了一定的语感，如果什么基础都没有，最好不要来上这个班。有很多成人旁听之后感慨：为什么我当年没学PHONICS，甚至当场决定要跟我们学习PHONICS，其实，最理想的是大人和孩子一块儿学习，这样孩子进步也会比较快。

 

26.四岁小朋友如果系统学习英文，最佳的学习顺序是什么？可以先从外教口语开始吗

儿童学习英语最佳顺序是听-说-读-写。可以从外教口语开始。最重要的是给孩子提供一个英文的环境，让孩子感觉英语不过是换一种方式说出自己的想法，卸除神秘感和陌生感，过了这关就好说了。如果在家有难度，可以带孩子来参加皮卡的英文故事会和手工。您也可以自己在家里营造环境，和孩子多听多玩一些可以互动的ACTION SONGS。

 

27.怎么样才能让孩子爱上阅读呢？

参考博文“学前儿童英文阅读指导” http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100mzia.html

“推荐给父母的阅读指导书单” http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b7466e00100jr6s.html