我们会发现，凡是没有创新的行业都是停滞不前的行业。中国市场研究行业的总的营业规模不过才50个亿，如果我们用广告行业来比较，这个规模还不如中国户外广告业的1/4。所以一个看起来很重要的产业，总是处于市场营销策略制定第一步一定要作的工作，却是如此的水准，有时候想起来无法让人激动。

在我看来，是这个行业的人自己阻止了这个行业的进步。而阻止的根本在于缺乏行业的规范和标准、缺乏创新，以及没有致力于技术的提升。广告业为什么永远比市场研究大几百倍，原因是广告业是一个没有创新将无法生存的行业，因为消费者是在不断变化的，广告的创意和策略如果不能与时俱进，很快就会让广告主的钱打水漂。

但是市场研究行业比较有趣的是，大家聚在一起都避而不谈商业模式以及如何提升给客户增加服务价值，而是每个公司都拿出几个自己认为看起来貌似科学的所谓研究的技术和模型，向大家宣读，或者大家就在一起围着一个常常难以形成解决定论的小问题纠缠不休。之所以会出现这样的局面，原因在于这个行业产生的第一天，就没有任何的标准，同时也没有行业整体因为客户需求而自动形成的技术提升，而大家都闭门造车，同时又不希望与别人分享，担心自己的那点东西被别人看了别人就会迎头赶上，因此大家在一起常常都是毫无范围的闲扯。还有一点就是大家都可以活下来，但是都可以活的不太好，但是大家也不希望能够通过资源的整合与聚合一起活得更好一点，这就造成了资源的分散以及竞争的恶劣。而在市场研究的需求方——客户那里，常常看见的是10个市场研究公司对于同样一件事情有10种做法，最终导致客户对于市场研究的价值认可度不高。甚至很多时候变成了快速消费品一样，企业对于一个市场研究公司的服务就跟买菜一样，讨价还价。市场研究始终没有树立起一个顾问的基本地位。

应该说，缺乏创新和反思阻碍了市场研究的脚步。有个生产瓜子的老板跟我说，他们开发了几种口味的新瓜子，但是不知道推什么口味好，于是找了一个市场研究公司做口味测试，这个市场研究公司找了很多喜欢嗑瓜子的人聚在一起聊开会，探讨到底喜欢什么样的口味，结果发现，好像看不出特别的差异。后来，他们企业策划部的人想了个办法，就得出了结论。我问他什么办法，他说，他们找了一些消费者来开座谈会，但是没有告诉他们是开瓜子的座谈会，而是谈一些其它与瓜子无关的话题，但是在桌子上却摆着各种口味的瓜子，大家边嗑瓜子边开会，开了两个小时的会之后，消费者散了，他们就数瓜子壳，哪个盘子里面吃掉的最多，说明那种口味的瓜子就很受欢迎，结果上市后果然很受欢迎。那个老板因此判断市场研究公司还不如他们策划部的人。其实，很难说谁对谁错，但是有一点却是核心，那就是市场研究忽略了从消费者研究的角度去创新，以及从企业营销的角度去创新，而创新有时候却是有创意的而不是死板的。