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分类: 管理者大道 |
为什么到今天资讯满天飞舞人们都可以自己编写新闻的时候,还有那么多的人喜欢看互联网上的新闻,甚至还有很多人喜欢阅读报纸?原因在于人们还是愿意相信那些记者和编辑所编写出来的东西,虽然很多新闻完全是在为很多企业粉饰太平,甚至很多新闻根本就没有发生过。为什么同样的报纸有的卖得好有得卖得不好?因为人们在阅读的过程中有了比较,人们更喜欢阅读那些自己认为看起来很有味道的东西,而报纸之所以不同,就在于报纸报道新闻的角度和解读新闻的角度不同,因此,即使是报纸,同样难以摆脱对于内容解析的宿命。
事实上,企业常常面对的调查数据也是一样的。调查是为了去发现某些东西,对于营销来说,市场调查常常用来去研究消费者的所思所想和所为,以及分析企业营销中面临的问题以及市场的整体态势。但是,同样的一个调查数据在不同的人的眼里,却常常有着不同的意义。一个调查数据对于某些企业来说可能是福音,但是对于某些企业来说就可能是灾难。甚至有些企业不开展市场调查还能够把营销工作开展得井然有序,而做了大量市场调查之后却变得犹豫不定。其实,这并不是企业不应该重视市场调查,而是市场调查数据并没有真正的去揭示那些对于企业的营销来说重要而关键的东西。因此,好的市场调查报告并不是描述数据,而是需要去解读和挖掘数据,揭示那些掩藏在数据背后的问题。
调查数据不能仅仅去告诉企业发生了什么,同时要分析为什么会发生这样的情况,以及需要给予企业警醒,让他们知道未来还可能发生什么,如果企业想改变现状,需要注意什么。但是很多的调查数据并不能解决这些问题,以至于市场调查在营销的道理上渐行渐远,似乎变成了一个可要可不要的东西。很多的市场研究人员总是沾沾自喜,他们常常发明一个又一个数理模型试图去代替数据的分析,但是却没有真正去了解其实企业需要的结果很简单。
市场调查不仅仅是统计科学,更是人文科学。一个专业的市场研究人员一定是一个优秀的数据解读者,而不仅仅是数据的描述者。对于中国很多不善于利用数据来支持决策的企业来说,数据的深度解读和挖掘对于他们非常重要,而市场调查的价值也会随着对于数据的解读而得到提升。
一个好的市场研究人员,一定是一个有创意的、有观点和思想的,同时能够提供企业洞察未来的信息的人,因此,市场研究最终出品的应该是内容、观点和决策建议,而不是数据。让数据产生价值,数据解读至关重要,而这却需要宽广的视野、以及对于营销的感觉。