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面对315:还可以做点什么?

(2007-03-15 13:25:38)

   每年的3·15都成为了各种媒体、企业、消费者非常忙碌的时候,因为在这个时候,假冒伪劣、霸王条款、消费者维权等话题就成为了全社会的热点,于是3·15似乎成为了中国消费者的节日之一,只是可惜,现在节日似乎成为了一种形式,尽管每年都会看到一些坑害消费者的企业会被曝光,但是很多问题依然存在。因此,3·15倒反而变成了媒体、企业大肆用来作秀的机会。

事实上,3·15可以做的事情很多,有些事情可能不做也罢,但是以下的一些事情对于改善中国的消费环境却是意义重大:

1.要求每个企业在3·15向社会公众发布一份《服务质量承诺书》,并且量化和细化具体的质量和服务的目标;

2.国家相关部门应该设立一项国家级的“顾客满意奖”,在3·15这天召开新闻发布会,奖励那些遵守信誉,不坑蒙拐骗的企业;

3.每年编写一本最新版《中国霸王条款解读手册》,将各个行业企业的霸王条款进行详细的罗列,展示,曝光,并对这些霸王条款从法律角度进行深度的解读,并提醒消费者注意事项;

4.委托一家独立研究机构进行全国范围的消费者满意度调查,并在每年3·15发布详尽的年度《中国消费领域顾客满意度测评报告》;

5.公布各个行业的年度《投诉企业黑名单》,在这一天面向媒体张榜公布,让消费者了解他们的名字;

6.收集整理《中国企业骗术大曝光》,将各个行业忽悠消费者的招式、模式进行整理,提升消费者的辩别能力;

7.全国的律师事务所联合起来,在3·15这一天为消费者提供免费的义务消费者维权法律咨询,提升消费者的集体法律觉醒意识;

如果有一天,不需要3·15的时候,或许中国的消费环境才真正得到改善,但是那是什麽时候呢?“和谐消费”不仅需要政府的大力推动,也需要社会的广泛支持,才能让这些依靠哄骗消费者榨取钱财的企业商家从市场上消失。

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