昨天下午钟点工阿香来的比约定的时间晚，然后说是换手机卡，换了4G卡，不知为什么电话却不能打出也不能接听了，问我懂不懂，我自然是不懂，但还是拿过来看了一下，看到有一条短信息是说要在多少时间内激活该卡，并有一个六位数的密码，我说是要激活的吧，阿香说已经激活了啊，当时在营业厅。

       因为手机完全瘫痪，阿香就很郁闷，说早知不换这个卡，说她老公也说她没事找事，现在手机瘫痪了，真的是很郁闷，我建议她跟她女儿说说让她女儿帮问问有没有什么办法，阿香说女儿忙得很，不会给帮这个忙的。

       然后，就叨叨叨的不停的说，又急又烦的样子，我详细问了一下阿香，阿香说是收到一个免费换卡的提示短信息才去的，当时营业厅只有一个人还说不太熟悉，勉强给换了卡，却是一个无法使用的结果。

       我就用我的手机打10086，却因为不是本地的号码而有一堆的选择，听提示也是乱七八糟的听不明白就干脆挂了，然后我用妈妈家的座机打了10086，一开始按照提示音输入换卡的手机号码，然后提示要输入密码，阿香又不知道密码，无法进行下去，再重拨选择人工服务，还好，还真有人来接了。

       跟对方说这件事，我的意思是，那家营业厅太不专业了，换了卡，却不能使用，这就是一个下午不能用，我又问这家营业厅几点下班明天几点上班，回说下午五点半下班，早上是九点钟上班，我一听就觉得麻烦了，我说那这个手机就没法用了，今天下班起码六点才能到你们营业厅，明天你们没开始营业人家又上班了，也没时间去，只有等到明天中午下班才能去办，这样就整整一天一夜都不能用手机，这不是耽误事吗，现在没有手机能行吗，对方说没有办法，只能到营业厅去解决，我说，这样的话我就要投诉这家营业厅。

       阿香知道这个结果之后，就开始着急了，没到点就开始炒菜了，然后跟我说，炒好菜就先走，明天来再洗碗，争取在营业厅下班之前赶过去办理。这样一种情况当然我也预料到了，但是心里还是不痛快，若我自己我当然就明天中午下班之后去办理，也就是这一天不用手机而已，但是我不能要求别人。

       我说那我来炒菜好了，碗我也会洗的，阿香就急匆匆的走了，这个下午的工作时间也就是一半吧。倒不是计较什么，可心里就是不怎么痛快，也许阿香在叨叨叨的时候，就已经是一种情绪污染了，弄的心里毛毛的不舒服，提了几种建议也不被采纳，总是强抢着说自己的意思。

       吃晚饭的时候心里就很不舒服，想那营业厅的工作人员也忒不靠谱了，一件那么简单的事都做不好，致使客户迟到早退，还散发不良情绪来影响身边的人，因为下午那几十分钟的时间都磨叽在这件事里，真的很烦躁，态度也不那么柔和了。吃饭的时候就想到了爸爸，想到这两年我照顾爸爸是那么的耐心，不会烦躁也不会使性子发脾气，今天怎么就那么烦了呢，想着，眼泪也忍不住的哗哗的流下来。

       饭后又忍不住发了个微博说投诉这家营业厅。今天早上阿香来上班说昨天还是没有办成，虽然在五点十五的时候赶到了营业厅，因为要提供身份证而她没带，我说这不是很奇怪吗，当时换卡的时候为什么不要身份证呢。

       上午，移动公司的电话打到家里的座机上，是因为我的投诉来处理这件事的，让阿香去营业厅办理换卡事宜，阿香用中午休息的时间去办了，很顺利的办好了，下午来就开开心心的了。

        我说现在没有手机还真的不行，人都依赖惯了，问题是你昨天应该让他们弄好了能打通才离开啊，阿香说昨天是看着到时间了，就急急忙忙离开了。我说你这么着急，弄的我也烦躁起来，这不良情绪是会传染的呢，阿香说是啊是啊，是我太着急了。

       我昨天把投诉的微博转发在微信圈里，有朋友说这是“蝴蝶效应”，一个营业员的不专业不负责任导致一系列的事情，最后是我的心情烦躁泪流满面，可不就是蝴蝶效应吗，好在今天这事算是圆满解决了。

        从这件事，也感觉到那些服务电话真的很繁琐，提示那么多，就是不够直接，上了点年纪的人就是会搞不清楚，有的听的人一头雾水，只有放弃。还有就是，当面的时候，营业员解释就是不清楚，等你再电话咨询的时候，解决的办法就是回到营业厅，听到这样的话，你说你会不会崩溃会不会想发火。真希望那些大老爷企业不要在接到投诉的时候才来把顾客当上帝，顾客也并不是一定就想做上帝，能被好好的像个人的对待就可以了。