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贝塔斯曼的“告别信”

(2008-07-21 06:28:28)
标签:

贝塔斯曼

书友会

电子商务

文化

分类: 有感而发(一)

 7月17日,我接到了来自上海的一个信封。我小心翼翼地打开,看到里面有一张精美的纸卡,绿底,金色的花纹,正面有黄色的竖条纹,粘贴着的金色圆形卡片上,有漂亮的英文“ Thank you”。掀开这个对折着的纸卡,我看到里面用中英文印着——

“亲爱的会员:

      衷心感谢您对贝塔斯曼书友会长久以来的厚爱与支持!

                                      贝塔斯曼书友会

                                           2008年7月

纸卡里还夹有一封信,说明了贝塔斯曼终止中国书友会业务的过程和原因,并详细介绍了申请退款的具体流程。信纸的背面,印着我的地址和姓名,并且告知我截至6月29日我的帐户余额,通知我拨打有关电话或访问网站确认余额。

这封“告别信”让我翻看了好多遍。和贝塔斯曼交往的10年,让我感到贝塔斯曼是一个严谨、认真、服务品质良好的朋友。然而,他还是失败了。他败在了没有抓住电子商务迅速崛起的机会,调整战略,革新自己。他像一位步履沉重的巨人,在风云变幻的环境下,依然故我、心无旁骛地走在自己的路上。

现在,这位巨人有始有终、优雅方正地倒下了。我在保留对他的敬重的同时,也为他不胜唏嘘。

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