在德国开账户是一件大事。事先要预约。到了那天,银行人员西装领带等候在那里,然后带进一个小房间促膝谈心,然后要在一大堆的纸上签字。这个过程大约需要40分钟。而且双方都尽量表现得不急不忙,好像一辈子就办这一件大事。有一次我们去一个大银行开账户,银行人员和我们在小房间里细细谈完心办完事以后,还请我们在隔壁汉堡最好的酒家吃了一顿饭。吃饭的时候我就没明白他为什么要请我们吃饭,到现在还是没有弄明白。
在法国开账户也事关重大。有一次我们在巴黎帮一个去留学的女孩子开账户。也一样预约时间,然后在一个小房间里仔细谈心,谈了差不多有一个钟头。按德国的程序,我琢磨着下一步该签字了。谁知不。人家说,在签字以前还有几个问答题。我心里一惊,难道还要智力测验?加法乘法还凑合,减法除法心算就太辛苦了。那银行人员问两个问题:一是不是喜欢冒险?二是不是喜欢大笔花钱?当时华尔街的金融风暴还没有抵达世界各地。所以对这样的问题我们一致觉得自己智商太低,不知道怎么回答才合适。银行人员见我们大眼瞪小眼,就解释说,这是为银行警报系统设置的问题。如果一个人不喜欢冒险不喜欢大笔花钱,那么在他的账号上出现大笔款子运动的时候,警报系统就会报警。她解释完以后,我们争先恐后地说,不喜欢冒险,喜欢小笔小笔花钱而且尽可能不花钱。于是才到最后一步,签字。
前几天在国内的一家大银行办理网上银行手续。在营业大厅里拿了个号,表格还没填完就轮到了。办事的是个小姑娘,一句话也不说,噼噼啪啪在电脑上敲了一通,就递给我几张纸让我签字。我已经养成习惯,除了在自己写的书上签名可以闭着眼睛以外,在别的纸上签名都是要仔细阅读的。一阅读就发现她把我的地址和邮箱写错了。请她纠正。她又噼噼啪啪敲一气,再把几张纸递给我。我再仔细阅读,发现地址是对了,邮箱还是不对。我再让小姑娘改。那小姑娘说反正这也没什么用,等我在网上注册时可以自己输入。陪我去的闺密让我少废话快签字,她说都十好几分钟过去了,见过磨蹭的,没见过有我这么磨蹭的。
回到家里开始办理网上自助缴费等等。弄来弄去总是出岔子。忙了一个钟头还没搞定。心里很郁闷。德国各大银行都有自己网上系统,我在中间游刃有余地穿梭,怎么到了中国反而搞不定。我相信是那女孩子手脚太快,出了岔子,准备第二天再到银行去理论一下。下了网,关了电脑。突然心里一亮,我意识到自己进入一个思维误区。在德国,我是怀着诚惶诚恐的心情去上网,哪个步骤不对就在自身找原因。而今天,我是怀着一种不信任的态度去上网的,一个步骤不顺就认为是那女孩子在哪个环节上没弄好,从来没想到自己可能也会出错。这一串串数字密码,也可能是我打错或搞错了。
我重新上网,以诚惶诚恐之心,认真小心地一步步按网上的指示做下去。结果就成了。看来这就是中国速度,快得让你不放心,小错不断,总体无碍。
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